东软集团 乔治吉米创意设计 客服管培生 面经

东软集团

客服管培生

网上投递，接到电话后，奔赴东软参加面试。

第一次到东软软件园，确实很大，而且很漂亮，像一所大学一样，虽然周围很萧条。

门口保安很和蔼，见人呼“老师”。

面试前先答一份笔答题。主要分两部分，一部分类似于公务员的逻辑推理，另一部分主要考察沟通方式。

填完答卷后，一对一面试。

面试官很漂亮，气氛也很轻松。

问你觉得自己做客服有什么优点？

得知此岗位并非东软岗位，而是劳务公司的派遣，我的兴趣弱了很多。

面试官也觉得薪资无法满足我的要求，但还是聊得很愉快

乔治吉米创意设计（深圳）有限责任公司

一面：

先笔试回答两三个关于客服常见的邮件问题，包括：

丢件、延期配送、退款等，用英文回答。

一面通过，尽量不要用中式话口语化的英文来回复邮件

二面：

主管面试

（1）简单问了相关问题，包括工作阅历，居住位置等；

（2）相关问题考查对亚马逊等平台的了解；

（3）点评一面的一些回答的问题，简述客服所需的一些专业能力；

（4）表现不错，直接进入资薪环节

（5）回去坐等通知

一些问题:问你认为客服需要有哪些好的方面？