得物 产品运营 面经

作为产品经理，入职平安产险科技一年多来最深的感悟是：用户调研是产品的生命线！尤其是对内赋能一线的工具型产品，调研做得透不透，决定了产品的解决问题能力。今天结合真实工作场景，分享我的经验：1️⃣ 调研核心目的：搞清楚「谁痛」和「怎么痛」？我的用户很明确一线作业人员和基层管理者，对应两类核心需求：提效需求：帮他们减少无效操作，比如简化流程、自动抓取数据管理需求：帮管理者更高效地统筹团队，比如实时监控作业指标2️⃣ 调研对象怎么选？找对人比说对话更重要一线执行者（直接用户）优先选工龄3年以上的老员工：他们对流程漏洞最敏感，能指出约定俗成但不合理的环节避开刚入职的新人：可能还没摸透实际痛点，容易被表面流程限制管理者（需求发起方）问具体场景别问空泛问题：“您觉得系统哪里需要优化？”（大概率得到都挺好的敷衍回答）3️⃣ 调研实操技巧：3 步挖到真实需求第1步：沉浸式观察法 —— 看他们怎么干活第2步：连环追问法把抽象变成具体无效提问：“这个功能用起来方便吗？”有效提问：用细节问题引导用户跳出习惯，正视真实痛点第3步：反向验证法 —— 用假设排除伪需求当用户提出需求时，反问一句：“如果不做这个功能，对您的工作影响有多大？”“有没有其他替代方案（比如线下沟通）能解决这个问题？”（过滤掉 “想要但非必要” 的伪需求，聚焦核心痛点）避坑提醒：别用总部视角臆想需求数据和体感要结合警惕沉默的大多数做用户调研就像剥洋葱，每多问一层，就离真相更近一步。比起追求 “完美方案”，不如先迈出第一步，走到一线去全是办法。

📍面试公司：北京牛客科技有限公司💻面试岗位：新媒体运营❓面试问题：1.自我介绍，首先面试官让重点介绍了一下简历的实习经历2.开始聊第一段实习经历，实习的内容以及工作成果，工作是否是独立完成的，，实习期间的累计工作量，自我对工作内容的评价3.用ai来内容创作对我来说是机遇还是挑战，学习中使用ai的场景4.第二段实习中和一些企业沟通的经历，举详细的例子说明5.第一段实习和第二段实习的区别6.评价一下牛客社区7.为什么会跨专业选择这个岗位8.未来三年的规划🙌面试感想：面试官人很好，会给你时间思考，同时提问的问题针对性也很强祈求好运等待上岸中    

现在是0人在意状态，想求求大佬们指点一下简历哪里出问题了😭😭

大学学的医学信息，毕业后误打误撞做了实验技术，觉得工资太低为了过渡转了销售，可是又不想一直干销售，想请问客户大佬们，之后额路该怎么规划比较好呀