网易游戏客户服务管培生一面面经(小白第一次大厂面试)

#网易游戏# #面试# 客户服务管培生暑期实习一面面经复盘🙏希望能进二面

这是我人生中第一次大厂面试，没有经验也超紧张，觉得自己表现得不好，不知道有没有机会进二面，准备面试就是靠在牛客看到很多分享的面经，现在来复盘回馈，希望大家都能顺顺利利

Timeline

5.27收到简历通过筛选短信→5.28面试安排确认短信→5.29下午16点45面试

5.28确认完面试时间后，网易游戏打电话来因为看是陌生号码就没接，后知后觉回拨才发现是网易😫大家一定要注意接电话

因为我在国外有时差，5.29一大早爬起来洗漱化妆扎马尾(显脸大但是为了看起来精神)，本来怕显得太古板只穿个白衬衫的，后来还是套上了西装小外套。

5.28我准备了一天的面试，背自我介绍，上知乎牛客看经验，看网易游戏公司介绍，把题目汇总，逐条写出自己的思路，自问自答，口头模拟练习，练到凌晨两三点。

没想到，真的是“厚积薄发”，我准备的问题基本都没有被问到。。。给我整蒙圈了

5.29网易提前一个小时来电说可否提前面试，让我马上进房间，10分钟后开始。等了一个小时还是差不多原定时间开始😂紧张的不行

面试官是个不苟言笑的小哥哥，有一点严肃的感觉

时长:15分钟(我回答的时间蛮短的)

1.自我介绍.....应该再多说一些对网易游戏的了解和看法的，原定的最后一句话没说出来

2.你现在大三，来这个实习是打算只是为了实习而实习吗......答了职业规划和目标(兴趣+能力，短期，长期)

3.你说你玩阴阳师那么应该对阴阳师的服务很熟悉了，你觉得阴阳师的服务现在有什么问题....有点蒙了，还好我前两天刚遇到一个下载出错的问题，指出客服处理慢

4.如果你是网易游戏的内部人员，你觉得应该怎么去改善这个问题......！！！显而易见！！这是一道“大题”！！最凸显能力思维逻辑的题！！最重要的一道题！！然而！我！一只菜鸡！大脑当场当机😧非常流畅的答出两个点后，面试官问“没有了？还有吗”，我答“没有了”....送命题啊。当时我真的特别想回答还有，但是我什么都想不到。。。还是太菜了

5.你有什么问题要问我....问了需要具备哪些能力(提问用了“客服”，面试官强调了不是客服，原话“要不然不会招聘985211，门槛没那么高”)，问一天工作生活(面试官是管理岗位的说经验跟我的岗位不匹配就不说了)，问刚才他介绍中说到公司的新人培训

自我反省:

1.回答问题一定要有逻辑条理清晰，多角度，结论放开头，分点答，反应要快

2.下次回答问题最后说一句“以上是我的回答，谢谢”

3.回答尽量多说，内容充实一些，能跟面试官有互动最好

4.下次要鼓起勇气说“不好意思，可以给我10秒思考一下吗”“不好意思，刚才您问的问题我太紧张了没有回答好，可以再给我一次重新回答的机会吗”“不好意思刚刚没有发挥好，关于那个问题可以请教一下应该怎么回答吗”

5.结尾记得总结反思一下自己+感谢面试官，希望能有勇气要微信

6.保持笑容，不要紧张

忐忑:

1.面试官没有看我的简历，也没有问

2.好像没有笑过

小期待: