微软技术支持实习面试
微软面试
应聘岗位:技术支持工程师(Azure 夏季实习生)
一面
时间:2020.5.7
两轮:
- 13:00-13:30
- 13:30-14:00
二面
时间:2020.5.14
主管面:14:20-15:20
二面流程与总结
二面是部门主管或者说manager面试,整个过程比较奇幻,形容不出来感觉,考察的问题不具有代表性,给不了什么参考意见;但在这次面试我了解到了这个岗位更多的信息。
- CSS(Customer Service & Support),岗位名称是Support Engineer Intern;
- 技术支持工作虽会涉及到coding,但相比软件开发还是有明显区别,可能更接近于产品,但属于辅助产品修复的一类工种,据说在职业发展上选择内部转岗到技术方面的并不多,因此择业选择需要考虑到自身规划的问题;
- 可能是发面经攒人品效果?实习意外上岸了,原以为有4-5轮面试,实际上经历了三轮面试,而且貌似没有HR面。但是因为对自己能力没什么太多自信,至今仍没太多落地的感觉。可能等正式入职后,会对这个岗位及需求有更直接的体会吧。
一面面试流程
第一轮
- 自我介绍
- 介绍项目
- 自己的优点(3个)
- 项目
- 项目中做的工作
- 遇到的困难,如何解决?
- 穿插着基础的考察
- 基础
- 网络,TCP/IP相关,各自的作用
- 开发与技术支持的考虑,未来的职业规划
- 英语
- 在校有没有英语环境
- 简要说一说对这个岗位或部门的了解情况,了解方式
- 重点在于英语表达的流利程度
第二轮
- 对上一轮的感受
- 自我介绍
- 项目
- 基础的考察
- mysql连接
- linux命令语句
- python/java的垃圾回收机制
- 知道哪些网络状态码,如404/403/200...
- 开发与技术支持的考虑,未来的职业规划
- 有没有跟客户沟通的经历?举例说明。
- 英语
- 在校有没有英语环境
- 说一段话,考察英语的流利程度
- 有什么问题
- 技术支持一般的工作流程?(接case->定位问题->解决或联系对应的开发人员,解决问题->指引客户处理问题)
- 部门?(Axure的技术支持分了很多方向)
考察素质(个人理解)
- IT基础
- 思维方式
- 英语口语
- 岗位要求素质
- 沟通协调能力
- 英语交流能力
总结
- 面试官人都很好,引导思考,没有特别纠正或否认回答的正确与否。
- 交流比较放松,给予了一些建议,包括技术支持工作的发展方向,以及个人能力提升的方向。
- 凉的可能性比较大,不抱幻想,提升自我吧。
自我分析
- 自我介绍时脉络不清,到最后有卡顿;(梳理自我介绍,背熟)
- 基础不牢固,表述暧昧,网络上查漏补缺,并且精炼语言表达;
- 英语口语不够,在交流一时半会儿难以补齐的基础上,针对多个场景准备2-3分钟英语内容并熟背;
- 在咨询HR时要大胆问问题,找工作双向选择,平等关系,不存在层次高低,有问即问,做好充足准备。
信息分享
以下是我所了解到的微软技术支持岗位相关的内容,希望给小伙伴们一些参考。
技术支持工程师职业发展方向
- 每周有培训,从初、中、高级工程师一步一步升;
- 持续技术专精,可转开发岗;
- 持续业务专精,可转管理岗;
- 技术支持涵盖范围广,不限于网络、容器、存储等,分组细化后,有研发就有对应的技术支持岗位;