携程HR岗群面面经

面试过携程人力岗,听说HC挺少的,后来也因为综合考虑就没有进行后续的面试,不过题目还是比较值得讨论的。

流程还是自我介绍 – 读题 – 小组讨论 – 代表pre。按名片上的序号入座,自我介绍完了统一看题目。
题目大致是关于携程海外业务拓展的。对如果是纯HR方向的小伙伴似乎不太友好,还是涉及到很多对市场和竞品的了解。题目下面分了几个小的方向,记不太清楚了,大致是对于他们来说,海外拓展是利大于弊还是弊大于利,跟一些国外的网站诸如booking相比携程有什么优劣势,是应该先扩大用户规模还是先做营收能力高的业务等等。总之还是蛮专业的。面试官都比较资深,在旁边作为观察员。
讨论的时候感觉虽然也能说得上话,但是如果之前如果对其业务做了足够多的了解,效果会更好些。比如对于国际化业务的利弊这块,如果不仅仅是泛泛地说出海是目前互联网存量市场的趋势,国内市场已经饱和,需要开拓新的业务增长点云云,而是可以从比较落地的角度去讲,比如目前已经收购了哪些国际品牌(印度的OTA平台Makemytrip、天巡SkyScanner、美国的Trip.com),收购后的市场表现如何,就会充实许多。
再比如后来可以要不要主要发力做来钱快的业务。这块可以分析下营收的来源,比如住宿、交通、旅游服务,以往的增长主要依靠,现在是否疲软,未来的发力点在哪里,这个在海外是否行得通等。

  • 投递职能岗的小伙伴也要比较关注该公司的业务。因为有的公司群面是各个岗位混在一起来的。因为还是多多做些功课,了解业务动态、盈利模式、竞品信息等等。比如听还有参加面试的小伙伴说他们抽到的题目是和飞猪等竞品的对比,分析优劣势这样。
  • 坐的位置还是挺重要的。最好能坐在HR两边或者正对面,这样不自觉地会吸引更多注意力。
  • 论述的时候最好能力举例,比如海外业务的优劣势(eg:目前的用户基础和需求;海外竞品强大),还要解释原因(海外用户消费习惯,主要面向的是哪些人),最好再能加上案例(比如收购了哪些品牌后有哪些表现)。
  • 讨论的时候注意框架!框架!比如优劣势至少是SWOT,长期目标和短期目标,金字塔中的漏斗模型,消费购买的流程和环节(浏览-加购-下单-付款-支付完成-使用-评价-复购),这样会把零散的点串在一起,显得比较有逻辑。
  • 看企业文化来决定自己的风格,有的企业喜欢agressive一点的,有的更注重团队合作。不过个人大部分时候还是会兼顾到整个团队的平衡,在讨论或总结阶段会请之前说话不太多的小伙伴进行补充。

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发布于 2019-12-13 16:34

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不愿透露姓名的神秘牛友
03-12 19:16
法本信息 招聘 8k,无其他福利,五险一金最低比例 本科其他
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