面试题复盘|外卖商家建立微信群后如何改善用户增长率

Q：微信支付面试题|因为外卖平台佣金高，现在很多外卖商家会在外卖里面放微信小卡片，建立微信群/微信小程序，问如何改善用户增长率



A：



一、题目基本背景

1、市场份额占比

美团（60%）>饿了么（30%）>其他（10%）



2、佣金率

外卖平台平均佣金在12%数值



3、外卖平台支付方式

美团跳转微信&支付宝支付平台；只能跳转支付宝支付平台。



4、用户增长率核心竞争力

用户使用微信支付能够使商家支付低于12%的佣金（微信补贴），以此来增大商家利润。



5、目前微信平台可以用于商家外卖配送的途径

1）微信群：每天定时发送外卖红包补贴-直接联系商家下单（外卖平台聊天界面转移流量到微信微信平台，公域流量转化为私域流量）

2）小程序：微信-发现-附近的小程序-餐饮美食-直接下单/得到商家电话进行拨打电话下单





二、解决方案：如何增长微信支付平台外卖的下单用户增长率？



1、实现路径

1）b端外卖角度切入

2）利用低于12%数值的平台费增加使用微信支付的2b店铺数量

3）增加2b端带来的用户数量



2、用户增长率目标

微信支付成单量/率



3、对象

1）头部品牌

2）一般小店



4、使用场景

1）通过“微微拼饭”可以帮助b端店铺支付低于外卖平台12%抽成

2）通过“微微拼饭”可以帮助c端客户获得拉单利润分红，用更少的钱点外卖



5、方法

1）产品功能

2）运营手段



6、产品功能

具体功能及玩法

功能板块：【新增外卖拼单板块】，本质为分销

路径：微信-我-支付-消费购物-外卖拼单

玩法：将自己的美团订单导入【新增外卖拼单板块】中，分为3/5/10/20人拼单界面，同一店铺拼单成功可获得来自头部平台+微信平台的红包返点。

拼单人群：自然流量5%（本来要下单的）or自带流量5%（被用户拉来下单的）



例：

1）自带流量玩法：红包返点=拉来朋友下单总额*5%

甲在美团上下单肯德基的25元的订单，将其分享到微微拼饭中。邀请自己的3个好友（自带流量5%）同一时间在肯德基下单金额总额为100，则甲得到肯德基+微信平台红包返点100*5%=5元，可立即用于自己原本25元的订单。

无拼饭：甲付25元

好友拼饭100元：甲付20元



2）自然流量玩法：红包返点=自己下单总额*#面试复盘##学习路径#