【听课笔记】新人游戏运营
新人游戏运营该如何建立信心，更好地成长？
主讲人：Spon 《QQ飞车》项目组运营副总监
主题：了解运营岗位核心价值、日常工作要点以及职业发展
运营就像打杂？
认识到运营的价值与核心竞争力
运营目标：让游戏的价值最大化
细分到运营模块，如：商业化→商业价值最大化 活动→用户价值最大化（拉新 回流 留存）
产品 1 运营 +0
大型项目会把重要模块单独拎出来成立一个小team，因为此模块的价值更重要，需要更多人力物力去精细化运营这个模块。
运营团队在游戏上线的各个阶段负责什么？
立项阶段：市场调研 用户研究 为产品立项提供更多的决策依据研发阶段：商业化系统 活动系统 社群的开发建设 市场平台的发声 品牌建立
上线前：策划驱动 主导 上线后：运营驱动 玩家主导
游戏上线后核心玩法不会改变，主要根据玩家反馈进行调优
根据用户的反馈，驱动产品更好地向前
站在玩家的角度考虑问题
蘑菇理论：每天花时间看玩家反馈，从用户的角度想问题
建立核心用户玩家群
如何判断用户是否为核心玩家？
- 对游戏有合理且客观的理解
- 与KOL建立联系，加强合作
- 把不同性质的玩家聚集起来，建立垂直社群（赛车设计 服装设计 赛道设计）
- 普通玩家群（发布信息）
如何判断玩家真实想法？
有产品思维，从客观感受提炼问题核心- 有很强的同理心和共情能力
- 有专业能力和辨别能力
- 尝试跟不同用户交流（核心+普通）
如何避免运营事故？
提早规划，完善流程提早？有多早？
一至两个月，运营规划需要灵活调整，提前做规划可以保证80%~90%能落地执行，很大程度上降低运营事故出现的概率 运营“背锅”？
认知错位，运营岗位和玩家理解的运营不同但现在，玩家对于游戏行业的认知正在变得理性和专业，他们会具体到说美术 开发 策划，已经不再是一概而论说运营。
其他
对游戏运营的忠告：意识到自己面对的用户量，时刻谨慎和小心
要有研发思维，需要清楚地明白策划、产品当前要做的到底是什么，才能用运营的各种手段来把这些内容传达给用户。
开阔眼界，把目光放到游戏行业之外（互联网行业 消费品行业），运营是工作理念 思维方式，学习其他行业的经典运营方法
发展：运营经理→发行制作人→首席运营官
你的工作能给别人带来什么价值？别人的工作可以帮你产生什么价值？