牛妹

2020-08-20 19:36 已编辑牛客运营

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运营校招必备技能-内容运营

本节我们来带大家了解运营岗位必须会的技能：内容运营。

一、为什么要掌握内容运营这项技能

1.为什么

1）求职需要

在运营岗的笔试、面试中，多少都会考察到内容运营相关的知识。

上述来自牛客的《运营面试宝典》https://www.nowcoder.com/tutorial/98/7665a1ca038648a59296595a559a62cf

2）工作需要

所有的运营岗位都需要跟内容打交道，内容运营、新媒体运营、渠道运营、电商运营、游戏运营等岗位全都包括在内

从牛客网的实习广场随便挑一个运营岗位的职责，就可以看出来：

“提炼课程内容及总结课程卖点，做好内容衔接和过渡”：这里是需要有提炼能力和总结能力，并且对这些内容进行不同场景和目的的输出。
“协助内容主编完成直播课程的内容准备工作，包括但不限于主讲老师串词SOP撰写及修改，直播ppt制作等”：这里需要有内容制作能力，当然，以及对应的输出的ppt能力
“梳理直播流程，负责直播环节、互动游戏的设计”：这里需要撰写文档能力

2．内容运营主要指什么

内容运营一般包括：

而内容的定位和调性，以及后续的内容组织和沟通基本都是内容运营这个岗位的人专门来做的，这里不做赘述，有只想做内容运营的可以去牛客大学看其他专刊了解一下。所有运营岗位在求职中被考察的交集是内容的生产部分，而这部分考察的主要是文案的撰写。

二、文案类型与应用场景

运营工作每天都要接触文案，先带大家熟悉一下文案和主要的应用场景，后面再分享写文案撰写技巧和练习方法。

1.根据应用场景划分

按应用场景划分	应用场景	举例
标题	文章标题、视频标题等	秋招高薪offer集训营报名中：求职技能讲解+模拟面试实战
Slogan	一个品牌、一个活动等	牛客网：求职之前，先上牛客
一段话（短文案）	群公告、社区文案等	微信群群公告、撰写的微博、社区帖子的正文、牛客网的动态
长文案	不同平台的文章等	公众号推文、活动文案

1）标题

标题就不用多说了，太多了，大家看到的任何平台的文章标题、视频标题等等，都是标题。

文章的标题，比如微信公众号推文的标题、小红书文章的标题等等等等

（微信公众号）

（小红书）

视频的标题，比如b站的视频标题

2）slogan

slogan可能是大家在生活中接触的最多的，可能是一个品牌总的，也可能是一个品牌的某个活动或阶段性的。

比如品牌总的slogan：

百度：百度一下，你就知道
微信公众号：再小的个体，也有自己的品牌
今日头条：你关心的，才是头条
MacBook：少则是多，多则更多
京东：多快好省
美团外卖：送啥都快
耐克：JUST DO IT
汤达人：好面，汤决定
王老吉：怕上火，喝王老吉
牛客：求职之前，先上牛客

还有某个活动或赛事的，比如2020创造营的slogan：“敢，我有万丈光芒”。

2.根据目的划分

这个是我自己总结的根据目的划分的文案类型，其实真正考试中不会有人问文案都有哪些类型，因为这个是没有意义的，更多的还是考察你的文案能力。那至于为什么这里还要按目的划分呢，大家也可以想一下，下面就会回答。

按目的划分	应用场景	举例
传播型文案	slogan，宣传语，用户需要的内容等	拼多多，拼多多，拼得多，免得多，拼就要就要拼多多，天天随时随地拼多多，拼多多!（是不是脑海中已经有这个音乐了）
转化型文案	卖产品、吸引报名等	【面试直通卡】字节跳动研发提前批直播来啦！直播派发50万牛币，人人有奖

1）传播型文案

比如之前非常洗脑的拼多多的广告，用的是非常洗脑的歌《好想你》的旋律，然后改了词：

拼多多，拼多多，拼得多，免得多，拼就要就要拼多多，天天随时随地拼多多，拼多多!

这种就真的很适合传播和让人印象深刻

2）转化型文案

比如牛客职播每到校招季，就会有不同公司来宣讲，现场还会发好多奖品等，像字节跳动这一场因为礼物尤其多（50w牛币）+面试直通卡，再加上字节跳动的名头，我们在标题中都有体现出来，转化效果就也是非常好，观看量是所有牛客职播中观看量最高的。

ps：我为什么要根据目的划分呢？

因为运营必备的一个思维就是目的思维，一切行为都要从目的出发，由目的进行精致准确的拆解，再从拆解后的点入手，进行规划，所以我们写文案的时候也要有目的思维。（这里下面详细扩展讲解）

三、文案撰写与优化技巧

了解了文案的基本类型，但是如何去写以及提升，也是关键。下面我们来说一下文案的撰写与优化技巧。

1．传播型文案-5W1H方法

1）目的

常见于官方的活动，引导大家参加

2）内容

Who谁、Where在哪、When什么时候、What发生了什么、Why为什么、How怎么做

3）实战案例

案例：牛客最近推出秋招集训营，集中两天进行秋招魔鬼式练习，为了让用户秋招拿高薪offer，为了让更多人参与，在【牛客大学】公众号上发布一篇文章让更多人知道这个事情。

如果是求职中，笔试中或面试中这个就可以是一道题，一般笔试题会这样说：

牛客最近推出秋招集训营，7月18日-7月19日集中两天进行秋招魔鬼式练习，从秋招介绍到简历到笔试到面试，以及结合实战（简历修改，模拟笔试，模拟面试），为了让用户秋招拿高薪，良心的牛客提供了不光是邀请了大厂的优秀导师进行2天的魔鬼训练，报名的同学还可以给送对应岗位的《校招求职攻略》纸质版包邮，而且邀请3人就可以免费报名。

为了让更多人参与，在牛客的官方教育平台牛客大学的公众号【牛客大学】上发布一篇文章让更多人知道这个事情，并报名。

如果是工作中，你的leader就很有可能会直接安排给你：

咱们这个活动你去牛客大学公众号发一下吧，让更多人报名。

在笔面试中，可能就是写/说个思路，工作中是需要你真正去做的，不过求职中你说这个思路的时候如果你没有进行过类似的练习，很有可能会有想不到的，这种就可以用这个5W1H法，这个不仅是一个比较完善的架构，其实也是你思考的一个过程。

那么，用5W1H理解牛客的秋招集训营活动即为下图：

思考：你们可以结合想去的公司的业务，自己给自己出题进行实战练习，也可以看真实的笔面试题去练习：https://www.nowcoder.com/tutorial/98/7665a1ca038648a59296595a559a62cf

2．转化型文案-需求分析法

1）目的

卖产品、引导报名等

2）内容

既然是吸引，或者说卖产品，相关用户的分析，需求的挖掘和自身产品的卖点都要到位

用户分析：要面向什么样的用户，用户特征是什么

需求挖掘：用户的需求是什么

产品卖点：结合用户特征及需求，产品的卖点是什么

3）案例

①牛客SP专场开始，免笔试，高薪资（30k+），为了让更多人知道且报名参加，你如何在不同渠道发布，让更多人来参加呢？

用需求分析法对牛客SP专场进行分析，过程如下

拓展：

怎么让你同学来参加、怎么吸引你身边优秀的人来参加……

在微博怎么发、在社区里怎么发、在微信群里怎么发……

②假如你来到李佳琦的直播间，希望你今天推广某件商品，你应该怎样去推广

③假如让你策划与李佳琦直播的互动标题来吸引流量，你会怎样设计

还是一样的，自己根据意向求职的岗位和公司进行背景设定，自拟题目，自行练习

3）案例

①牛客大学

绿色的牛客大学logo、牛客大学：牛客打造的专业求职辅导平台、免费的课程解决你求职的问题

②京东

红色的京东logo、京东视频宣传最后“京咚”（自行脑补那个音调调）、品质消费平台

③牛客网

绿色的基色、牛客：求职之前，先上牛客、专注服务于学生的求职平台

四、主流内容平台内容运营规则解析

我们的文案其实体现在方方面面，除了不同场景或目的外，很多时候还会跟不同平台的调性有关。

1．主流内容平台主要有哪些

平台	优势	劣势
微信公众号	因为嵌入到微信里，覆盖人群基数够大，可推广性强	竞争激烈，加上不断修改的推荐战略，阅读量也有降低的趋势
微博	年轻用户居多，偏轻松娱乐向，因为达人关注属性和社交属性，关联度较强	内容不是很好能上推荐位或加大曝光，一般都需要付费进行推广
抖音	DAU呈不断上涨趋势，流量变现特别快	从0点到1做视频门槛较高，且一般也需要付费推广才能上推荐
快手	更贴地气和去中心化的推荐	转化效果好，但是维护粉丝比较花费精力，内容更垂直，很多内容在这里不易吸引粉丝
b站	内容分类更好，能够更垂直的直达相关用户	做视频要求高，对应的成本也较高
小红书	明星达人入驻，内容优质且多样，社交功能强大	内容范围窄，各类内容已经趋于完善，生存空间小，变现能力差
知乎	搜索流量高，信任程度高	平台要求较多，且质量需经得起考量，不然容易被喷而起反效果
头条	推荐算法智能，有一套完整的内容推荐逻辑，以及多维度的内容评价数据体系，重视原创作者和平台首发	没有新手期，导致新号产生爆款内容的难度加大；流量扶持下降，向抖音等短视频倾斜。