一、 问题解决型

1） 核心考点：

企业会假设一个场景，遇到了比较棘手的问题，不知道采用什么方案来解决。

这类题目主要考察：评估问题的切入点是否正确，分析问题的逻辑性是否严谨，解决方案的可行性与创新性是否兼具。

2） 解题锦囊：

① 提前准备几个常用的评判标准模型。比如成本收益模型、供需平衡模型、正态分布模型等等。（这3个模型在文末附录中有解释）

② 把一个难解决的大问题拆解成多个相对容易解决的小问题。例如算一个房间的面积，可以先分别计算厨房、洗手间、客厅、阳台、卧室、书房的面积，然后相加。

③ 用数据和事实分析每个小问题并得出结论。一般来说，企业会提供一些数据或辅助材料协助你判断方案，所以要有效利用这些数据。但是以我的经验，并不需要把所有数据都用上，只用你觉得有价值的数据即可，因为很多数据其实是企业用来迷惑你的。就像现实商业世界中，数据到处都是，用火眼金睛来过滤掉垃圾数据，抓取最需要的数据是一项重要能力。

④ 依据结论提出执行计划。执行计划最好也参照某个框架或逻辑思路，可以确保计划的完整性和可执行性。

3） 实战应用：

例题：

参考解题思路：

第一步，建立评判标准。利用成本收益模型，即利润=收入-成本。判断升5星还是修缮维持4星的标准就看哪个方案对于酒店的未来利润更高；

再看成本端，①升5星。成本=人员升级+升星筹备和认证+装修成本+宣传成本+促销成本；②修缮后维持4星。成本=装修成本+宣传成本+促销成本。

第三步，用数据和事实结果得出结论。通过成本与收入的计算，会发现在成本端，升级5星的人员升级和装修成本明显高于维持4星，而在收入端，客单价的提升可能带来客户数的减少，所以总收入没有明显增长。因此，维持4星比升级5星的利润更高。所以倾向于选择维持4星这个方案。

这里要提醒一下，因为辅助材料的不同会直接影响最终的结论，这里你更多要关注的是分析思路，而不是背结论，因为如果现场给到的材料告知，升级5星会吸引周边大量高端客户的入住，实现客单价和客户数量的双提升，那么结论就会与上述完全相反；

第四步，根据结论提出执行计划。既然是决定维持4星并进行修缮。那么可以参考产品经理的思维方式，从需求分析（目标消费群体特征是什么？收入水平？兴趣爱好？认知水平？文化层次？需求痛点？）、功能设计（修缮什么地方？增加什么服务？有什么差异化亮点？）、预算规划（如何分配？如何防止超预算？设置什么机制？）和项目跟进（时间表？定期例会跟踪进度？质量管控？）4个维度执行方案。

4） 注意事项：

① 评判标准不止一个。如果你提出了成本收益模型，而队友提出了另一个评判标准，不要贸然否定，因为决策一件事情可以从多个角度切入。最理性的选择是尝试融合不同的评判标准综合考虑，既显得你思维全面，又具有包容性。

例如，还是上面这道题，成本收益模型更多关注短期的收益，而另一个同学提出了基于长远利益的品牌升级理念，即在短期内投入大量资金（由于酒店自己经营困难，这笔资金可以引入外部投资）打造品牌价值和差异化，宁可先亏损3年，积累口碑，然后再盈利，而不是追求短期收益。这种策略也是理性的。那么，你可以尝试关注短期，并兼顾长期，把成本收益模型和品牌升级理念相融合来思考这个问题。

一方面评估升5星和维持4星分别的成本是多少，继而看一个比较长时间的回报周期，例如5-8年，提前计算一个breakeven point（盈亏平衡点），看看几年可以达到。如果在第3年就可以达到，从第4年开始往后都有大幅的盈利，那么前3年的亏损就是值得的，就应该升级5星追求远期利益。反过来，如果breakeven point要等到6年以后才能出现，那么这个回报周期过长，风险太高，就不适宜升级5星，还是维持4星更容易活下来；

一提到创业和互联网，赚钱的模式可就层出不穷了。有的人可能选择先冲DAU（日活跃用户数），放弃现金流和利润，烧钱送补贴，然后再流量变现，这种模式可能适合网红奶茶店，可以迅速打出知名度，用补贴和网红噱头积累大量活跃用户，这类人可以算作“互联网人”；有的人可能不追求快速扩张积累用户，更希望通过自己的服务和体验逐步培养用户的粘性，打造口碑，增速可能不快，但是积累的都是忠诚用户，且现金流和利润相对有保障，这种模式更适合小清新书店。因为书籍可以反复使用，边际可变成本比较低，且不需要烧钱来维持用户的忠诚度。但这个决策的缺点是很难快速爆发，这类人的特征是“工匠精神”；还有的人可能秉持薄利多销的理念，既不会烧钱买流量，也不打算用很长时间培养用户粘性和忠诚度，而是专注于提升产品的质量和周转率，实现快速变现，利润率合理即可，这种人可能更倾向于文艺花店，也就是我们俗称的“生意人”。

三者的目标不同，谁也不能算错，因此，你在讨论时就要先和队友们统一目标，然后再给出解决方案。

二、 无中生有型

1） 核心考点：

企业会让你设计一个产品或者一套方案来达成某个目标。

这类题目主要考察：目标用户的需求判定，产品/方案设计的思维框架，从0到1的创新力。

2） 解题锦囊：

① 一定要提前准备一个自创的且烂熟于胸的逻辑框架。有框架就相当于一个人有骨架，可以先保证他/她是一个完整的人，然后再增添血和肉，但是因为人太多了，你要搭建一个不同于普通人的骨架，才更容易胜出；

② 每一个维度都要思考深入，有自己的观点。这里的深入是要兼顾时间分配的，你可以在自己相对擅长的领域多提出深入的观点，而在不擅长的领域节省时间。这就类似考试时候先做会做的题，不会做的题想了半天可能还是拿不到分；

③ 要有最终的完整结论，但是不必面面俱到。你可能思考出了30条观点，但是最终传递给面试官的结论只能有少数几条，因此要精选和取舍。

3） 实战应用：

参考解题思路：

第二步，深入思考每一个维度，并有自己的观点。比如：

• 微观层面：

① Product（产品）。功能：吃饱、营养补充、社交、炫耀？；使用场景：上课课间、同学聚会、家庭野餐？规格：大包装？小包装？

② Place（渠道）。区域：一二线还是三四线城市？华北还是华东还是全国？形态：线上还是线下？比重？批发为主还是零售为主？

③ Price（价格）。如何定价？竞品定价法、渗透定价法、还是撇脂定价法？不同渠道有没有不同定价？

④ Promotion（促销）。营销计划：广告、路演、试吃、促销装、买赠？

⑤ Proposition（品牌内涵）。品牌/产品内涵：青春活力？童真可爱？炫酷科技？

⑥ Package（包装）。颜色：跳跃还是柔和？形状：规则还是不规则？图案：卡通人物？抽象画？

• 宏观层面：

① Competition。对标竞品有哪些？我们和竞品相比的优劣势是什么？

② Customer。Shopper是谁？年轻家长。Consumer是谁？儿童。用户画像是什么？

第三步，有最终的结论，到底做出什么样的点心盒。例如结论为：

① 产品设计：a）炫酷外形设计，可以配合卡通图片，颜色跳跃，有高科技嵌入更好；b）食物根据儿童营养需求搭配，蛋白质、维生素等，甜味为主；c）内部独立小袋包装，适宜分发；d）内附儿童袖珍湿纸巾；

② 渠道：主打三四线城市，因为达能的品牌在三四线城市更有冲击力。线上以拼多多渠道为主，线下走当地经销商为主；

③ 撇脂定价法+竞品定价法。设计一个高端点心盒一个基础点心盒。高端的比市面上竞品贵20%-30%，基础的点心盒比竞品便宜5%-10%。适合不同需求的消费者；

④ 核心竞争力：产品设计感+品牌知名度。

4） 注意事项

① 建立属于你自己的独一无二的思考模型。虽然我给你分享了一个针对绝大多数案例都适用的6P+3C模型，但是万一你在群面时，发现队友们都看过我的专刊，都用这个模型怎么办？所以，我告诉你的方法更多是启发和引导，你还是要通过自己的思考设计出一套完全排他的逻辑框架，这样才能始终立于不败之地；

三、 现场辩论型

1） 核心考点：

企业会抛出一个有争议的话题，将候选人分成正反双方，给15-20分钟的时间准备，然后进行20分钟左右的辩论，辩论一般包含立论环节、攻辩环节、自由辩论和总结陈词4个部分。

这类题目主要考察：搭建辩论逻辑的严谨性，观点的创新力和洞察力，语言组