首先说下大概情况：

公司秋招流程：网申-笔试-群面-业务面-HR面（面试均安排在一天，出结果很快）

我的情况：下午3.30场的群面，4.15分开始面；很快通知业务面，等待片刻，业务面保守估计三四十分钟；然后很快通知HR面；HR面由于人太多安排在了第二天上午。

下面具体的面试情况

群面

公司在漕河泾开发区那块，31楼，上去之后在前台签到加群，然后去等待区等待。进去就感觉氛围真的蛮好的，接触到的员工都很nice，都是很好看的小姐姐。等待区环境也很好哈哈，飘窗、饮料、水果、零食，大家也可以进行交流，没有一直在强调要保持安静什么的，想起来之前面试一家公司说面试前不让讲话交流的。整体就是感觉比较放松~

公司将要群面的所有应聘者分成两个大组：战略和业务，战略包括战略研究专员和strategic operation associate，除了这两个之外的就都是业务的了。很奇怪来的人不是很多，我们那一场就来了3个，HR小姐姐就让我们等等和下一场4.15的一起面。4.15的那场来了两个人，所以最后是我们5个人一起面试的。

进去之后是两个女面试官，其实有6个应聘者的位置。流程是：每人30s自我介绍，然后30分钟讨论时间，5分钟汇报时间。自我介绍的时候除了我大家都介绍的是实习经历，感觉都还挺丰富的，还有一个在德勤工作了4年又读硕然后秋招的。我是1号，德勤那个是5号，另外的就简称2、3、4号吧，2号实习互联网BD，其他的感觉都和金融券商相关。5号经历太丰富了，所以自我介绍说了很长，最后被面试官打断了，不过是真的经历很丰富，有不少具体的case项目。但是大家最好还是多准备几个时常的自我介绍，最好不要超时呀。

然后就开始讨论了，30分钟是包括读题时间的，然后大家就开始读题。注意，不要急着在试题纸上勾画，感觉挺多公司要重复利用试题的，大家不要进去就慌着读题，谨记！！！然后我一翻开题目，英文！大意如下（我真的一下子没太看懂，英语渣渣，而且第一次碰到这种题目。尽力大概说下，见谅）：

有一家公司已经在high-end和traditional的apparel市场上取得了不错的成绩，现在想开拓新的国家的市场，让我们分析是否应该进入该市场（whether or not enter the market）。

然后下面给了公司目前的概况：全球第三大零售商（retailer），目前用户在15-40岁。

还有经济概况：未来经济趋势看好……（记不清了）

下一页还有两张图和两个表格，分别是整个apparel行业中高低端市场份额，不同人群中高中低端占比；表格是高端市场（high-end）和traditional市场竞争对手的市场份额、gross margin、operating margin。

三个问题：1. 判断市场潜力；2. 选择具体的segments；3. 制定具体的market proposal。

是不是感觉看完我说的也不太清晰？没错！我现在都觉得自己还不太清晰🤦‍见笑了。不过也不必怕，把握技巧，尽力参与。

我当时看完题真的懵，然后就先看了一下时间，自己定了一下时间安排，但是由于还没有啥想法，也没敢第一个跳出来。我感觉大家自我介绍都挺厉害的，默默想着怎么抱大腿先听别人说了帮自己读读题。然后4号先说话了，说我们30分开始讨论吧，大家表示赞同。（沉默）30分到了之后，4号开始发言，具体的发言内容不详述了，怕误导大家，中间也有讨论的不是很高效清晰的，最后可以大概分享下最终思路。我主要是想总结下我的心理活动，如何在不太懂题目的情况下参与群面。

首先，我觉得要尽量参与讨论过程，如果没有清晰的idea，就先把能做的其他工作做好。可以先把时间规划一下，展示你的时间安排能力和团队合作。4号第一次发言之后，我就说建议我们讨论15分钟（前面读题+思考大家花了10分钟），最后5分钟总结一下最终的结果，汇报之前汇总过一下。其实这里我觉得还不够好，本来想的是可以规划出讨论的思路，每一问大概多久，然后还有有几分钟的机动时间，避免超时。但是因为当时对每一问真的不太清晰，没想清楚具体的联系，不敢贸然平均分时间。

其次，认真听其他同学的发言！很重要！可以帮我们读题理清思路的。通过其他同学的优先发言，我清楚了第一问我们的思路是选定一个衡量市场潜力的指标，然后选择了一个市场（high-end或traditional）（根据4号同学发言思路总结）。第二问是选择哪个年龄层的用户群体。然后我们就可以参与进来了。首先，别人讲的时候认真听，看着别人，适当时候点头附和。别人讲完之后，可以根据他的更加深入或者提出不太一样的看法，或者总结他的思路。“xxx的思路是……么？”“xxx说的很好，他主要考虑了……，但是我觉得……”或者“xxx说的还可以……”，就参与到讨论中来了。比如5号说第二问可以选teenagers还有high-end，然后我说：就是这一问我们选择细分的用户和细分的产品市场（得到对方认可）。但是我看了前面的资料认为我们将细分用户定为young adults比较好，巴拉巴拉阐述理由。

第三点，努力理清楚思路，展示自己的逻辑是清晰的。我发现除了辩论题之外几乎所有的题目其实都是需要我们作出一个前提假设的，定一个基调的，这个很重要！但是很多人都会忘记这一点，直接开始讨论。比如第一问，有同学就说觉得几个市场都挺好的，各有优劣，不同的人觉得不同的市场更好，大家说有道理，然后最后讨论着讨论着差点变成几个市场都要enter了。这时候5号和我就说觉得还是要选一个主攻（都enter的话和没选差不多了），然后5号提出我们从衡量因素中挑出我们认为最重要的那个，根据他去选定一个市场。选的时候我提出我们可以先从短期出发，制定公司的短期战略，选择短期内更有利的市场，最后我们选择了traditional。最后整理汇报的时候，我建议4号讲的时候先说清楚我们的思路，就是短期战略计划，这也是我们挑选衡量因素的原因。

第四点，积极推进结果产出。最后向面试官汇报都是需要一个方案结果的，其实不存在标准答案，大家都知道辩证思维，每个人有不一样的想法很正常，大家考虑因素一多容易胡子眉毛一把抓。这时候，我们就可以出来帮助推进进程，适时总结一下。比如“所以第x问我们目前是假定xx比较好么”之类的，引导结束更多的讨论，整理补充去支持现有的结论。

最后，即使不是你汇报也积极帮助汇报同学，如果汇报的话要注意控制时间，尤其是多人汇报的时候。我们组最后汇报的时候4号提出3问由3个人分别汇报，大家也没提出异议，分配下来是4号汇报第一问，5号汇报第二问，2号汇报第三问。如果觉得自己记录的比较好，思路比较清晰我觉得机会还是不错的。但是也不必非要去争，如果汇报不好反而扣更多分。这里说几点。①我觉得最好还是不要多人汇报，如果这样的话汇报前最好过一遍。我们最后5分钟大家总结了思路，分配了汇报人之后，还没有时间演练就汇报了。然后不同汇报同学之前有部分交叉，时间容易超时。面试官真的秒表在计时！5号汇报完第二问只剩30秒了……我看到了但是没有合适机会提醒，所以即使面试官允许了适当的超时也还是没说完就被打断了。一个人汇报更容易控制时间。②虽然不是我汇报，但是在前面整理汇报思路的时候，我积极认真听汇报同学讲了， 并且提出觉得可以改进的地方，我觉得应该还是有加分的。我个人而言，喜欢说一件事情之前先把思路和前提基调说一下，比如“从什么角度出发”，这个我提出“长短期角度”，前两问从短期来说，第三问重点短期，长期计划也简单说下（也显示我们的短期是为长期服务的）。之前招行（参考另一篇招行暑期面试重要性排序题）那个我也是先定下来思路标准是“从个人角度”，然后后面划分的标准也要一开始讲清楚！一开始说清楚考虑问题的角度和标准，面试官一下子就可以知道你的思路很清晰，而且也利于抓住面试官继续听下去，不然很容易分神记不住汇报内容。

大概就是这些吧，不过面试的时候我还以为我们组要团灭了，因为感觉整体思路确实一开始不清晰而且中间有时候会出现没人讲话的间隔期（看来大家对题目也不是特别理解23333），感谢先开始出来贡献思路的同学。而且感觉自己表现也不是很好，有些想到的点由于对题目不了解不够自信也没敢充分表达，而且也没有进行汇报。呜呜~不过等了一会儿就有HR小姐姐来叫名字，说我和5号通过啦！开心！其实我当时觉得好玄幻，没想到自己会过。

业务面

跟着美丽的HR小姐姐去24楼业务面。小姐姐说面试官把我调到strategic operation associate了，觉得我更适合这个岗位。然后就进到一个粉色的房间等哈哈哈，真的少女心，竟然是粉色的墙壁。除了我其他4个都是战略研究的，业务面是不同的房间，我在隔壁，他们在隔壁的隔壁。然后就在房间里等。带我们的HR小姐姐真的很好，还和我们一起坐着聊天hhh我等的时间还好，前面就一个人。

进去之后面试官是一个小姐姐。问题大概可以分为简历、case、公司职位三个方面。

我问面试官的问题

1. 两个岗位的区别以及对能力的要求差异（这个问题好像很多人关心）

因为是被调剂过来的，想了解一下，也方便自己判断为什么群面面试官会觉得我适合新的岗位。

面试官回答：战略研究更宏观一点。operation的话是解决更具体的问题，比如问我的退货退款率的case，而且包括后面的implementation也要参与。能力要求上都要数据分析，operation还要求communication，因为具体case要和商家用户交流，还有团队中其他岗位。

2. strategic operation associate这个岗位的发展和培训机制

面试官回答：培训机制我要问HR。发展的话之后会有两个方向：数据分析和项目管理类，也可以both。我的理解是这两个方向分别对应了岗位的两个核心能力。

简历：

1. 自我介绍

2. 最有成就感的事情：我说了实习的项目，从背景、工作和成果方面。

3. 这个岗位比较看重communication能力，说一下你遇到的和别人有conflict的情况以及如何解决。

    这个我先开始理解错了，说的是论文遇到的挫折，囧。面试官小姐姐提醒我要说和人的conflict，然后我重新   说。我就说conflict就是和别人意见不一致，那么肯定是要去积极沟通解决。然后举了一个例子。

4. 简历里写的软件技能的掌握情况熟练程度

    如实说就好了。我分别说了用的场景（学校论文、实习项目），做的事情（回归、作图、提取数据写标签巴拉巴拉），然后说python还没有实际用到项目中，就是自己平时遇到问题会主动拿来练一练。

5. 看了我的简历感觉更偏财会，但是这个岗位对财会并没有要求，我怎么看待

6. 自己职业规划，更想进什么公司做什么岗位

7. 很好奇我为什么不做环境（本专业），是学的不开心么

case：

1. 一个跨境电商平台向台湾地区用户销售，商家分为跨境商家（内地商家向台湾出售商品）和local本地商家。现在发现跨境商家的退后退款率比local的高3倍。分析原因并提出解决方案。

这个其实答的不太好，面试官也有在不断引导，感觉答的不够的时候会让你再多想个原因。我最后在不断提醒下抠出来三个原因：假货、售后、质量差。中间提出拿到的商品与预期不符，面试官说不太可能吧，让我举例子，我仔细想了想没想出来（尴尬），我本意是商品与用户需求不符。还提到价格问题，但是面试官说价格提前都知道了呀大家，enmmmm我努力在想自己为什么会退货了，可能退货经验真的少😂

2. 估算平台明年的单量。

面试官还给了几分钟的时间思考。我的思路：（1）首先明确单量如何算，两条线：用户角度和商家角度，用户数量乘以每个用户的单量再加和，或商家数量乘以每个商家的单量再加和。（2）然后了解今年的这些数据，还包括整个平台的增长率之类的数据。（3）最后估算增量，今年单量+增量=明年单量。增量考虑因素。①整个市场增速，可以使用研究机构的报告等估算的数据。②公司过去增速。③用户或商户增速。从用户来说，数量估计：可以按年龄层分，然后结合人口数据估计；每个用户单量：假设每个年龄段用户的单量保持稳定增长，几何求出即可。

公司职位：

1. 对跨境电商或shopee有什么了解。

2. 认为跨境电商最重要的是什么。

我的回答：仓储物流、商家入驻之类的。说清楚自己的理由就好，最好可以有一些事实去佐证一下，显示自己对这块有一些了解。我今天查资料正好看到说，shopee和杭州、厦门签署协议建设基础物流（也用在了我分析第一个case的解决方案），lazada和南宁合作建设物流体系，正好就用上了。

大概就这些吧，可能也有没想起来的，还聊了蛮久蛮多的其实。然后我就回到粉色房间等待，一会儿HR小姐姐又来叫我了，带我出去，说要HR面了（内心激动！）。然后来到31楼等着。

后续

公司安排本来是今天3轮面试都结束的。HR小姐姐说最后一场单面是5.45。我等的时候大概6点多点，然后后面另一个安排HR面的小姐姐问我，看我是外地学校的，问我是今天上午坐火车过来的么，我说我住在上海，然后我呢我住的近么，我说挺近的，然后问我能不能安排到明天上午。然后我就明天上午再HR面啦，感觉还是蛮贴心的，考虑大家的地点因素。PS，每个来的人走的时候都可以领一份小礼物，我明天面完才能拿到233333

好啦，以上！祝明天顺利！祝我早日拿到offer！也祝大家早日拿到offer！