小米新零售管培群面，被带飞面经～

楼主研二某985，新闻专业～面试菜鸡一只。
本来就是准备复习公考，互联网打算打打酱油，万一有公司眼瞎呢？
这个岗位很值得吐槽，所以也不是真心想去，但就是刷个经验，群面从来没过过。
面试人很多，比预计时间晚了一个小时，群面过了，还有二面，所以建议带上电脑，不耽误准备其他面试或者考试～下面正式说面试经过——

一组12个人，两个面试官，一个记录员，按序号坐，坐下就抓紧时间看题，时间虽然不紧张，但是关乎你能不能搭好框架。

【题目】高峰时间，现场拥挤，有顾客来找售后，且情绪激动，有八个小伙伴(职位、属性各不相同)你会派谁去处理？方案是什么？

此前群面从来没第一个发言，这次搭好框架，发现大家都已经开始填内容，也没人跟我眼神交流，过了五分钟，我就提醒大家，每个人大约有1分多钟的发言时间，还想说一下框架，结果被同组另一个大神接了话，她说了自己的思路(本来想当leader，结果变成timer)
然后两三个人都开始说框架，看法，并做出了具体选择(我一个选择没有，就听大家说，做记录，主要人太多了，每人都要发言的话，我也不好说太多)然后讨论下来，大致是说安抚情绪，检查具体问题～然后选了一共三个人，我就帮大家确认进度(但是我总结的时候，总结错了一个，说实话，有点跟不太上，但我旁边的妹子不是很友好，说话有点凶，冷冰冰地纠正了我)后面大家又表示可以从几个维度来评估这三个人，分歧还是很大，有人说安抚态度最重要，所以要选态度最好的，有人说专业能力最重要，然后有人设身处地的设想了现场，说让客户感到被重视很重要，意见从这里开始统一。
最后我们的方案是由经理出马，我之前做过公关，就开始率先梳理方案(同组大神就开始扶持我，说我是专业的，啊有人扶持真的很重要，最后我就是理所当然的总结陈述者，一下占两个角色感觉有点霸道)面试官看我，全程面无表情，没有任何肯定，让人超级没底。
再加上我做timer没有经验，导致把整个进度推得很快，方案结束的时候，还剩了3分钟，场面一度很尴尬，我也觉得很惭愧。
虽然说，我不是很想去这个岗位，但是还是会很紧张，出来手冰冰凉。还好小米之家比较缺人，12个人进了9个，现在正在等二面，写个帖子攒攒人品～#小米##面经##校招#