网易云音乐笔试题解析|怎么给“听听”拉新,并提升留存呢?

叮~小默的第二篇解析来了!这一次还是网易云音乐的笔试题哦~

题目:网易云音乐的“听听”是网易云音乐推出的一个新的板块,如何让云音乐的用户使用“听听”呢?导流后怎么提升留存和用户付费率?

补充介绍:“听听”与传统视频直播不同的是,它是语音直播,主播可以在不露脸的条件下通过声音与用户传递信息,用户可以发送实时弹幕和主播交流互动。


第一步:拆解问题

目标:让云音乐的用户转移到“听听”上面并留存、且成为付费用户

①基于云音乐app,哪些地方可以触及用户?外部是否能触及到?

②触及到这类用户后,怎么吸引对方转化。

③转化后,如何让用户长期留存。

④留存后如何成为付费用户。


第二步:基于拆解的问题的解决方案

1.基于云音乐app,哪些地方可以触及用户?

①APP内部的:发现区banner、闪屏、消息、push、好友动态

②APP外部的:用户手机短信、云音乐自媒体(微博、公众号等)、云音乐用户集中的社区。

2.触及到这类用户后,怎么吸引对方转化?

常见的活动类型有:红包活动、比赛活动、品牌裂变活动、抽奖活动、竞猜测试活动。

基于语音直播的主题,我们可以选择比赛活动、品牌裂变、福利刺激的角度吸引用户使用语音直播功能

3.转化后,如何让用户长期留存?

分析留存低的原因:

①产品长期价值不足:内容平台留存很受内容质量影响,包括是否优质、充足、用户感兴趣、信息获取顺畅舒适等;如果内容质量不好、内容少、用户体验不好,会影响留存。

②短期价值缺失:用户引导不够明确,流程过长,用户进入到语音直播后无法快速体验核心价值(内容不精准、不优质,不符合用户兴趣),可以通过一些激励方式刺激用户体验产品核心价值并养成习惯。

③用户不匹配:需要调整推广策略,吸引更加精准的用户进来。

4.留存后如何刺激用户付费?

语音直播的主要付费项目有:充值打赏、与主播的附加互动充值

①通过主播运营,提升主播与用户的粘性,让主播刺激用户打赏

②通过平台运营,让用户通过充值付费满足用户的需求(包括虚荣心、炫耀心理、与主播深度交流服务的机会、支持自己喜欢的主播)

参考回答

一、运营方案的设计

1.目标用户

使用网易云音乐的,且对语音直播感兴趣的这类用户群体。

2.推广渠道

①发现区banner、闪屏、消息、push、短信等消息投放。

②联系网易云音乐社区KOL,在动态发布相关消息。

③云音乐自媒体(微博、公众号等)发布相关消息

④云音乐用户集中的社区:如BILIBILI、荔枝FM等平台,与KOL合作

3.设计活动

活动方案【比赛】:基于“听听”语音直播建立的音乐比赛,设置能够吸引用户的高额奖励,刺激音乐类用户加入参与比赛。同时吸引普通用户进入比赛区参与投票。

比赛说明:根据直播曲风类型设置不同的赛场(古风类、抒情歌曲类、rap说唱类、外语歌类等),这样用户可以快速通过不同的赛道找到自己喜欢的声音主播。预算赛每个赛道选出前10名,总决赛所有赛道综合选出top10。总决赛歌手不仅可以获得高额奖金,还可以获得网易云音乐人扶持培养。

关于活动准备的问题:在比赛开始前,需要提前联系对标产品的主播,联系主播参与大赛,这样可以很好的将其他语音直播的用户群体带到云音乐内。且提前联系可以解决前期参赛人少的问题。

附加说明:如果预算足够的话,可以联系部分业内音乐人作为比赛导师,参与与选手共同创作音乐过程中,这类音乐人在网易云具有相当大的粉丝量,当这类音乐人成为嘉宾参与语音直播比赛,出现在直播间内,可以吸引非常大的用户加入。


二、如何有效提升留存

1.优化产品长期价值

①提升语音直播的内容质量,招募更加优质的歌手进入,提升相关声音价值。

②优化产品音效等影响用户听觉体验的功能(比如主播直播时有类似声音滤镜的音效等)。

③增加主播与用户互动性,通过主播拉动用户长期留存。

2.提升产品短期价值

①简化用户找到精准内容的路径,比如根据大数据精准推送用户喜欢的且优质的直播,如果主播正在休息,直播间此时内容不优质的情况下,尽量减少推荐。

②通过一些激励方式刺激用户体验产品核心价值并养成习惯。比如打卡功能,等级积分功能,长期打听直播可能获得VIP等福利~

3.分析引流用户是否匹配

如果不匹配,需要调整推广策略,吸引更加精准的用户进来。


三、留存后如何刺激用户付费

①通过主播运营,提升主播与用户的粘性,让主播刺激用户打赏

②通过平台运营,让用户通过充值付费满足用户的需求(包括虚荣心、炫耀心理、与主播深度交流服务的机会、支持自己喜欢的主播)


四、运营方案结果如何衡量,不好如何改进?

1.衡量方式

①运营活动开始之前通过数据埋点,或者接入第三方数据监控,有效获得相关的数据(如活动页面曝光量、页面UV\PV、点击率、听听页面流量量、用户使用时长、留存、付费情况等相关数据)

②如果相关数据在活动前和活动后变化不大,或者没有有效提升,说明活动效果不,需要改进。如果相关数据活动前后变化巨大,有明显提升,说明活动数据好。

2.不好如何改进

根据数据分析是哪里不好,并针对改进:如果是活动页面的浏览量低,其他都很好,分析是不是投放文案不足,调整文案重新投放;如果是页面pv高,但是点击率低,是不是页面交互设计不好,优化页面交互设计重新投放测试数据;如果是活动参与人不足,是不是奖励不好等

本次的问题解答就到这里啦~所有的都是小默亲自总结梳理的哦,纯原创!禁止转载~~

以后我会定期分享一些运营题目相关的思考~如果想和我探讨运营相关知识,或者是想进入运营求职知识讨论和福利群(我会经常发一些运营相关的知识和我的思考,以及一些福利礼包)可以加我的微信哦。wechat:chenmomona


#网易##笔经#
全部评论
好厉害 对我很有帮助!希望楼主多多出一些产品运营 经验。棒棒哒!
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发布于 2019-10-15 11:14

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