斗鱼产品笔试复盘

前几天参加了斗鱼秋招的产品岗笔试,时长120分钟,4个主观题,今天我们一起来复盘一下吧。


题目:前四题任选三个作答,后两题任选一个作答。

1、分析***“第二杯半价”的活动逻辑(可从用户和商家两个角度考虑)。

2、如果淘宝的用户为商品付费,那斗鱼用户是为什么付费(消费动机)?

3、目前直播流量日益集中到少数头部主播,这是好事还是坏事?为什么?

4、介绍某个互联网产品活动策划的案例,并说明其活动逻辑及优缺点。

5、如何在斗鱼策划一场以提升营收为目标的线上活动?

6、举一个游戏内活动的例子(例如王者荣耀), 并说明这个活动的逻辑(活动目的、活动奖励设计、用户感知、活动效果等)。


T1

“第二杯半价”的本质是一种价格歧视,即差别定价策略。因为在这种活动中,商家对购买者的不同购买数量,收取了不同的费用。

1、用户角度

(1)用户都有“捡便宜”的心理,出于这个心理,用户常常会做出计划之外的消费决策。

(2)用户都有“分享”的心理,半价的“第二杯”,有时候是和朋友一起拼单的,这就为商家拉来了额外消费者。

2、商家角度

(1)提升单品销量:“第二杯半价”能使单品销量快速攀升,增加销售额。

(2)推销新品:“第二杯半价”的营销策略,有助于商家进行口碑营销,从而打造爆款产品。

(3)推销特价单品,消化库存原料:除了新品促销外,“第二杯半价”活动的商品也有可能是平时顾客点的比较少的商品,对这部分商品进行“第二杯半价”活动,能够加快库存原料消耗,避免经营损失。

(4)为涨价进行铺垫:对于顾客来说,单品的价格涨了,但由于“第二杯半价”,会让消费者有一点“赚到了”的心理,从而在一定程度上抵消了消费者对于涨价的反感。


T2

斗鱼用户为“服务”付费,理由如下:

用户愿意付费,必然是用户的某种需求得到了满足,这是一个产品能够立足的根本所在。而根据马斯洛需求层次理论,人的需求从低到高,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。前两种是更多的偏向于物质层面的需求,而后三种则是更偏向于精神层面的需求。

淘宝的用户为商品付费,是因为这些商品满足了他们的某种物质需求;而斗鱼用户愿意为斗鱼付费(打赏主播等行为),则是因为斗鱼为用户提供了各种各样的直播服务,满足了用户的非物质需求,即精神需求。因此,可以说斗鱼的用户是为了直播服务而付费,或者说用户是为了自己的精神需求而付费。

那么具体来说,斗鱼的用户主要为了什么精神需求而付费呢?我认为主要有两个方面:

1、社交需求:这一点毫无疑问,这是直播平台的性质所决定的。斗鱼用户通过弹幕的方式,与主播以及其他用户进行实时的交流互动,把这作为一种娱乐消遣的方式,打发闲暇时光。在这个过程之中,用户的社交需求得到了满足。如果从更深层次进行思考,互联网直播的出现与现代人生活方式的变化密切相关。现代生活节奏快,生活压力大,社交压力同样大。现代人很多时候是孤独的,特别对于工作中的人们来说,社交既是一件成本很高的事情,同时也是一件不容易的事情。互联网直播的出现,给了现代人情绪抒发的窗口,极大的满足了用户的社交需求。因此,用户愿意为了这种满足而付费。

2、尊重需求:用户看直播,社交需求得到了满足,这一点毋庸置疑,但是尊重从何谈起?我认为仍然应该从现代人的生活方式谈起。每个人都想获得别人的尊重,但是有些时候尊重的取得并不那么容易。也许每个人都有没人听自己说话的时候,在这种情况下,以互联网直播为职业的主播,不管是出于职业素养,还是其他什么原因,他们都愿意听用户的声音,积极地与用户进行活动,尽量满足粉丝们的请求。这种交互方式,能够让很多用户在现实生活中所缺失的尊重需求得到满足。自然而然,用户为了能与自己喜欢的主播进行更多的互动而一掷千金,也就不足为奇了。

一句话总结:斗鱼用户为自己被满足的社交需求和尊重需求而付费。


T3

这个问题应该一分为二地来看待,我的观点是:直播流量集中到少数头部主播,在短期上优势大于劣势,但从长期上来说,劣势大于优势,下面分别来说。

1、短期上,优势大于劣势

流量集中到少数头部主播的好处在于:

(1)头部主播拥有自然的流量,由于“光环效应”,能够帮平台吸引到更多的新用户。

(2)另一方面,成为头部主播(明星),是很多职业主播的梦想,拥有“造星”能力的平台,能够吸引到更多优质主播的入驻,从而提升直播平台的实力,同时也能带来更多的粉丝(用户)。

但这种优势,只在直播平台快速发展扩张的时期比较明显,随着直播平台的成熟化、直播行业的规范化和用户的理智化,这种头部主播模式带来的优势,将无法再掩盖住其劣势。

2、长期上,劣势大于优势

流量过于集中在少数头部主播身上所带来的劣势也很明显:

(1)直播平台对主播的依赖过强,风险较大。
如果直播平台的流量绝大部分来源于少数几个头部主播,一旦这些主播出现问题,如跳槽、越红线等,将给直播平台带来巨大的影响,用户流失是必然。如果涉及法律问题,甚至会影响到整个平台的生存。另外,直播平台签约主播,相当于一种投资,俗话说,不要将鸡蛋放进同一个篮子里,言简意赅。

(2)不便于直播平台对头部主播进行有效的管理。
在互联网时代,流量就意味着话语权,如果直播的流量过于集中,可能造成头部主播过于强势,这不便于平台方对其进行约束和管理。

(3)影响平台上整个主播群体的平衡,甚至造成主播流失。
直播流量过于集中到少数头部主播,必然会引起其他小主播的不满,从而破坏主播群体的平衡,甚至造成一些小主播愤而出走,既会带走用户,用户影响平台和谐。

综上所述:直播流量集中到少数头部主播,在短期上优势大于劣势,在长期上,劣势大于优势。我认为好的直播生态必须要有持续的、稳定的生命力,而不只是靠一两个头部主播维持生存。直播平台应该根据不同的发展阶段,科学合理地分配流量资源,打造稳定的主播团队,实现可持续发展。


T6

1、活动介绍:
地下城与勇士(DNF)“回归勇士”活动,是专为一个月未登录游戏的用户而设置的活动,用户如果超过一个月未上线游戏,当再次登录游戏时,游戏官方将奖励给回归用户特定的游戏道具和游戏buff。

2、活动目的:拉回流失用户、唤醒沉睡用户

“回归勇士”活动,旨在通过游戏道具和游戏buff的奖励,吸引长时间未登录游戏的用户登录游戏,从而实现用户召回,提高用户留存。

3、奖励设计:“回归勇士”活动分为两类

(1)游戏道具:游戏道具主要分为两种,一种是游戏装备,能够为用户的游戏角色带来属性增益,从而让游戏用户一回归就能得到畅快的游戏体验,获得满足感。另一种是消耗品道具,即俗称的“药水”,不同的“药水”有不能的功效,值得一提都是一种“疲劳药水”。地下城与勇士(DNF)游戏的用户在游戏中每刷一个副本,就会消耗一定数额的“疲劳值”,当用户当天的疲劳值消耗完毕之后,用户就不能再刷游戏副本,而“疲劳药水”正是可以补充部分“疲劳值”的道具。为回归的游戏用户提供“疲劳药水”,能让其游戏更长的时间,增加游戏的沉浸感。

(2)增益buff:回归用户会获得系统的一定时限增益buff,这些buff能为用户提供游戏中各种增益效果,为游戏用户带来更好的游戏体验和更强烈的游戏kuaigan。

4、用户感知:
由于是腾讯的游戏,地下城与勇士(DNF)主要通过QQ直接向用户推送回归活动的消息,这一方式也是最高效的。而当用户回归到游戏之中时,由于非常合适的游戏奖励,在短期内往往能给用户带了很畅快游戏体验。

5、活动效果:
实际的活动效果理应根据后台的用户数据来分析,以我作为游戏用户的角度来感受的话,“回归勇士”活动在上线初期,确实召回了大批用户,但随着整个游戏生态的改变和游戏市场的变化,活动效果也变得越来越弱,这是不可避免的。


以上回答仅代表个人看法,如有不当,欢迎斧正!

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我会坚持更下去的!!!
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全部评论
太强了,产品小白瑟瑟发抖
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发布于 2019-08-29 22:35
很强,大佬收到面试了吗
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发布于 2019-08-29 22:43
英特尔
校招火热招聘中
官网直投
太厉害了
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发布于 2019-08-29 22:49
楼主怎么学的。感觉思考问题都能很快找到维度去分析。
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发布于 2019-08-29 23:20
都收藏,我要关注你
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发布于 2019-09-17 19:47
lz已经关注你的公众号了,还有一些问题想向您请教,可以私信加你微信吗?
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发布于 2019-09-27 17:53

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