2019腾讯暑期实习游戏运营岗【群面+初试+复试+hr面】
*前言
前言
1.我的面经是仅腾讯一家的详细面经，另外再附上大佬弟弟投20家游戏公司的面经《一位菜鸡偶然路过暑期实习***》（https://www.nowcoder.com/discuss/189163）
2.其实本来是抱着凉凉的心态去腾讯学习面试经验的，因为之前华为群面（销售岗）挂了，美的集团是一面定结果锻炼得不够。所以我就两次面试经历。。是真的去腾讯学习面试经历的，甚至我以为我早凉了，因为周围好几个面试完了我这边都没通知，后来才知道长沙场是最后一批。哦我游戏也就投了腾讯、网易互娱、网易雷火，雷火考试了没要我面试，互娱没要我笔试。
3.前前后后准备笔试花了3天时间，准备群面花了3天时间，初试复试hr面各一天时间。搜刮了大概30多道笔试开放题，10+群面题，10道初试题（包含三类游戏分析），10道复试题（和初试差别不大，有所调整）21道hr面题。平时爱玩的游戏主要是王者荣耀、音游，还有大量玩了一下就删的游戏经历，以及mmorpg的经历，但是A了。大概能选我的原因是。。我好好地分析了游戏市场，从宏观角度出发思考问题？因为感觉复试面试官有点惊喜的表情。记住一定要拿出至少3款自己深度玩过的游戏进行宏观+微观的分析，你可以做同类型分析，但我做的事不同类型的不同角度分析。分析点在于：用户角度、数据角度、岗位角度、企业角度、市场角度，涵盖游戏产品分析、数据运营、市场分析、行业竞争分析、商业化价值、游戏运营分析等。
4.推荐笔经网站：应届生求职招聘论坛（http://bbs.yingjiesheng.com）；牛客网。根据笔经搜刮真题，再根据当下的游戏市场押题，找一堆市场调查报告看看，最后根据自己的游戏经历总结一遍。
5.推荐面经网站：看准网，每一轮面试我都看了一遍，超多面经的，感觉比牛客多，岗位分类也清晰一些；牛客网，牛客我就不多说了。
一、笔试情况
（一）题型
1.20题思维题，共40分，其实就是行测题
（1）常见的数学题：数据比例计，甚至方程题；
（2）规律题：数字规律、图形规律，其中图形的居多；
（3）文案主旨题、语序顺序题；
（4）逻辑题：给出三句话，其中只有一句为真，要你选出正确答案。
2.10题游戏常识题，共10分
（1）MOBA属于选项中的哪一个分类（选项都是英文缩写）；
（2）以下哪些游戏不属于日式角色扮演游戏；
（3）下面哪些不是游戏运营的内容？a.活动运营 b.xx运营 c.数据分析 d.数值策划
还有啥我忘了
3.2题问答题，共20分
（1）请举一个你曾经玩过的游戏，在过程中遇到体验不好的例子，从游戏运营的角度应当如何发现和解决这些问题？（这个题是我看过的一个英国留学小伙伴笔经里提到的原题）
（2）说说你的游戏经历，并用具体的例子描述你对游戏有多么热爱。
二、面试概况
1.面试地点和时间
（1）长沙
（2）群面：2019.04.27，09：00
（2）初试：2019.04.28，11：30
（3）复试：2019.04.29，15：00；4.30上午11：00显示“你已完成所有面试环节”
（4）HR面：①2019.04.30收到一次时间不合理的面试通知，后被取消面试安排；②2019.05.06，18：00HR电话面试
（5）状态变更：①2019.05.07，11：00查询发现状态变为“你已完成所有面试环节”
（6）offer call：2019.05.13，16：46
2.选择城市：成都
3.投递岗位：游戏运营
4.面试岗位：游戏策划
5.录取岗位：游戏运营
很神奇的是，我原本投的是游戏运营岗位，但是面试的岗位是游戏策划。一起面试的小伙伴有的也和我情况一样，但是有的更神奇。有的没有笔试就收到面试通知了，有的原本是投的产品策划，被调剂到游戏策划，简历里面也没有提一句和游戏相关的内容，还有的收到笔试通知但是没收到性格测试（比如我）。总而言之，五花八门的情况都有，但是从总体来看，基本都是从游戏运营调剂到游戏策划来面试，也有一小部分由游戏策划调到游戏运营。
三、群面【50-60mins】
1.面试候场
我之前看面经说，提早到现场和小伙伴们相互交流认识一下会比较好。于是我们到了，发现现场来面试的一大半是产品的，剩下的基本是游戏的。于是我们展开了热烈的讨论2333，有两位大佬主要玩的是PC端游，其实我的游戏经历不算太丰富的。结果发现聊的嗨的几位和我并没有分在一组。
2.面试题目
现在很流行“openworld”游戏，例如《塞达尔：荒野之息》，于是解释了几句这个游戏的特别之处，也说了其他3A大作openworld游戏的成功，例如《刺客信条》。话锋一转，说现在的openworld游戏基本是单人玩的游戏，缺少社交部分，现在希望将openworld+MMORPG游戏结合起来，为openworld增加社交性。这时候又提了两句《塞达尔：荒野之息》里面有天气系统、xx系统，给玩家开放了很多玩法balabala。最后，希望我们将两种游戏相结合，同时提出其中的（1）风险点+解决办法；（2）社交化；（3）商业化；（4）运营方式。
3.面试过程
我们小组的a成员主动承担了timer的角色和任务分工的角色，我一开始以为他是leader兼timer的，由于我们面试就六个人，其实应该都有的说，他说那就按顺序来吧，我刚好在中间，说了一大堆。。也做了一大堆笔记，最后他提议我来做总结陈述。我好方啊，我在之前的群面里面从来都不是做这种主导型角色，在这次群面里，其实相当于有两个领头羊，一个a，一个我。大家对我的工作都没异议，于是就我来陈述了。本来吧我就是湖南人，我一开始自我介绍还是标普的，但是和他们一群在湖南读书的小伙伴聊聊聊就变成塑普了，我还小声说了一句“本来我还标普的，怎么就变塑普了。。。”全组都笑了，emmm面试官也没绷住。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈（容我再笑笑）
4.面试结束
面试官说面试到这了，面试结果后续会出来。于是我提了个问题（因为我在长沙是住同学家，没住的地方，我是想回家的。。）我就问面试官，下一轮面试是什么时候，他说今晚00：00前会出来的。我纠结了很久还是决定在长沙再住一晚了，结果在晚上18：00左右，收到第二天早上11：30面试的通知。
四、初试（专业一面）【40mins，平均30mins】
1.面试候场
我11：00左右的样子到了面试地点，咨询了工作人员有关后续面试的问题，感觉腾讯面试基本是4天的战线，一天一个面试流程。我到的时候大部分是游戏的，并且大部分是武汉过来霸面的，不知道是不是我来的晚，长沙本地的居然好像就一个。我听小伙伴们说，长沙场的面试很奇怪，武汉来霸面的反倒通过率高一点，小伙伴09：00就来了，说长沙场的人真的很少，竞争没有武汉激烈，武汉那边也是研究生多，长沙场是本科生多。
2.面试过程
面试官和群面的面试官一样，这样他会更了解你，群面的时候他在简历上是做了笔记的。
（以下是交流过程）
（1）做一个比昨天更详细的自我介绍吧。（其实我这个自我介绍反倒没有昨天的详细....只是在群面介绍的基础上补充了两个没有说的点...多准备几个介绍版本挺重要的，或者在原来的基础上扩充内容。
（2）说一个你最近主要玩的游戏现在的问题以及如何改善，由于我自我介绍的时候说了我爱玩dancing line，面试官就问了这个。
（3）还问我最喜欢的王者荣耀，因为我之前很强调它的社交化，面试官就想听听别的，于是问我除了社交化，王者荣耀最吸引你的地方在哪？
（4）你为什么要选择游戏这个行业作为你的职业发展方向？
（5）你进入游戏行业后，未来的职业规划是什么？
（6）那个游戏开发商你最喜欢？哪个你最不喜欢？面试官还强调这是一个中性的问题，你可以说腾讯不好。老实说，我打心里觉得腾讯好，网易不好。
（7）你是怎么看待游戏发展趋势的？
（8）你周围的人是怎么评价你的？说两个优点和两个缺点。其实后来我听朋友说，这时候说优点最好说和有利于工作的优点，说缺点要说和工作无关的缺点。
（9）由于上一个问题，第一个我说的周围的人都叫我“行走的种草机”，喜欢卖安利，周围的人还老是问我啥好玩好吃好买的。所以这个问题，面试官问我既然你爱种草，那为啥不考虑去小红书当带货女王。
（10）你有没有和其他人发生过分歧，或是受到什么挫折？其实我觉得真没发生过什么让我印象深刻的这类事情，我这人翻篇比较快，然后就说可能有一些在我看来不是挫折的事情，可以在这里回答为挫折，然后balabala。
（11）我感觉你是一个很有游戏梦想的人，但是如果现在你不能做你说的游戏，你要做那些甚至在你看来不屑的游戏，你会怎么办？我说，做游戏的人都要有目标和梦想，但是想做什么和能做什么是两码事，于是举了个自己的经历。
（12）基于我的回答，面试官继续问，那你如果长期一段时间都得做你不喜欢的游戏怎么办？
（13）如果这次你没通过面试，你会怎么办？
距离面试过去大半天了，其他的我大概真的可能记不起来了。。。
五、复试（专业二面）【60mins，平均30mins】
1.候场
我一过去发现今天留下来的小伙伴不多了，不过咨询了一通，上午面了一些游戏运营，下午面的主要是游戏运营、游戏策划和产品运营。上午的通过率挺高的，分配的岗位主要是GM客服，6进4，很爽的是他们面试官在外地出差来不了，是视频面试的，通过率是真高，我酸了。反观我们这边的情况，我们面试官既面运营也面策划，已知的通过率是3个，面试人数根据我的猜测有6-10个。面试结束的几个小伙伴有提到面试官会问mmorpg游戏的问题，恰好我玩过ff14，这款游戏可以说是mmorpg游戏里的巅峰了吧，是真心不错，于是加上我之前学习的内容和现场抱佛脚的内容，我心里多少有了点数。面试官挺忙的，中途处理了一些事情，我的面试从15：00延迟到17：18，是真的忙，在和我面试的期间也有处理工作。
2.面试过程
（1）接过我的简历，要我自我介绍，根据我的简历和经历问我一些问题，提问方式是游戏经历相关+项目经历+学习经历交错提问。
（2）你说你玩过四年冒险岛，那你来说说冒险岛的几个优点。我说冒险岛太凉了，现在我只能想到缺点，面试官说那你就说说缺点吧。
（3）我提到冒险岛除了有官方版游戏，后来还出了冒险岛私服。面试官问我按道理官方游戏会更受欢迎，为什么会有大批玩家去私服？
（4）我看你还玩了一年半的最终幻想14，说说这个游戏做的比较好的地方。回答过程中，我提到一句“这款游戏能满足不同人群的不同需要和同一人群的不同需要”，面试官要我举例子。
（5）我在回答最终幻想14的时候，提了一句我觉得王者荣耀也有mmorpg元素的内容，还思考了几点它可以继续改进的地方。于是面试官示意很感兴趣，我继续阐述了已有模式上的两个发展点。
（6）你提到了dancing line这个游戏，为什么这个游戏做的好？
（7）你的简历里提到你们团队为xx印务公司做的品牌策划方案获得了二等奖，你觉得你们做了什么才能够获得这个奖项？我列举了balabala。根据我的回答，面试官问你们具体给他们策划的品牌方案是什么样的？
（8）你在创业大赛中做的那个项目挺有意思的，你来说说是做了什么？基于我的回答，又和他探讨了一番，面试官觉得我们发现了商机，但是没有解决实际痛点，我又解释了一番，并大方承认当时年轻，眼光较短浅，这个方案还有很多不成熟的地方。
（9）你是怎么看待现在的游戏市场的？我又按昨天的回答说了一遍，其中一点可能戳中面试官，他像是有点意外地问我是自己想的吗，我说是我自己总结的。在说这个问题的时候，其中一点我举了个例子，比较有意思。我说现在网上有菊话很流行“小孩子才做选择，大人们全都要”，从这句话比喻网易和腾讯的发展战略、用户群体等问题。
（10）你为什么要选择游戏作为你的职业？我也按昨天的回答说了一遍。这里要说的是，回答问题要会讲故事，我有时候会抛出悬念，可能也是引起面试官的兴趣了，再加上我是真的在讲故事哈哈哈哈。另外，回答问题可以适当抛橄榄枝，例如我回答a问题，会提到一个关联不大的b观点，但是我会说好像跑偏了，暂时不说先，面试官说你说吧，想说啥说啥，于是原本的问题被我拓展了。如果面试官点头示意继续回答a问题，那就不要继续说b观点了。就我观察，面试官是想听的。
（11）你觉得你适合游戏策划里的哪个岗位？我说文案策划或关卡策划。面试官要我给出自己的理由，我说我脑洞比较大，他又接着好奇了。我说我做的梦千奇百怪，我有记录的习惯，目前记录了20多个了，最近的一个梦在上个月，醒来哭了五次，朋友看了都说可以改成小说哈哈哈哈。
（12）你认为什么样的游戏会是一个好游戏？我说好游戏是，即使用户A了后，也会回来玩的游戏，面试官说他非常认可这一点，要我继续解释，于是我举例解释。
（13）什么样的游戏在算是运营做的好？我从数据层面、社交化、商业价值等方面阐述的，在提到数据内容的时候，面试官又问了我这是你自己想的吗？我说是网上学的。最后面试官让我总结了一遍。
（14）我看你本科是xxx学校的，很好考的样子（三本），但是你现在的学校挺难考的（C9，985），你以前是不是不爱学习？我说是那时候脑袋没开窍balabla。面试官继续问那后来你怎么想到考研了？我继续解释我大一就决定好好考研了，所以大一大二全心全意投入课程学习、学生组织和各项大赛，大三的时候抽离出来，开始复习考研。第一年没考上A专业，第二年考上了B专业。他问是怎么想到选这个专业？我又解释了abc理由。
（15）中间面试官在记录我回答的时候，空气有点沉寂，我也无聊，又是个话痨。我发现面试官的电脑和我的一样诶！我就说，我的电脑也是X诶！面试官就在笑，我说您这个是什么型号的，他说公司发的他也不知道，我说我的是X，不过您的好像比我的大一点。算是话痨式缓解气氛吧。
（16）聊了好久，我都口干舌燥了，面试官说你有什么想问的吗？我说想了解腾讯的培训体系，面试官说每个人都有导师带的，想知道什么就问什么，什么都能问到。我又问那可以实习到什么时候呢？他说多久都可以，只要不影响学业。我又问那是不是实习生是有机会转正的？他说要看期间的表现，也要看岗位的需求。我说那就是有机会啦！
到这里，面试官说结束了，我说好的，辛苦您了，面试官估计也说累了坐累了，他起身走动了两步，我说拜拜~~ 他还挥手跟我挥手说拜拜哈哈哈哈，挺好玩的。
六、曲折的HR面【20-30mins】
1.面试前
在4.29复试结束后，工作人员说HR面是4.30线上面试，要我们等待通知，所以我等呀等等呀等，在4.29晚上查到我处于“HR面试环节”，后来在4.30下午17：48收到上午11：30面试的通知。对，没看错，下午通知我上午面试，很迷的时间。我就以为是时间操作错啦，可能是23：00或者5月1日的11：30，心想腾讯HR工作好忙。事实上我等到5.2都没收到HR电话，那几天我哪都不敢去，怕随时来电话，5.2那天我又查了我的面试通知，发现又回到之前的状态了“目前没有面试安排”，但是依旧处于HR面试阶段。5.5托朋友查询了一下，我的HR面试官休假还没回来。。不过今天（5.6）上午收到了18：00电话面试的通知。
HR面试之前我准备了好多面试问题和答案，唔。。用上的其实也就几个吧，面试30分钟结束了。
2.面试过程
（1）HR和我说要英文面试，问我之前有没有面试官面试我的英语水平，我说没有，HR说那我们今天就英文面试和中文面试一起吧。于是要我做一个英文面试的自我介绍，磕磕绊绊没说完呢，尤其说到我的游戏经历，那些游戏名字我只能用中文说出来，再提到我对游戏市场的看法，我也磕磕绊绊，面试官打断我说英文面试中止吧，英文面试对最终的面试结果没影响的，只是会在通过面试后，根据你的英文水平考量你适合接触国外项目组还是国内项目组，最后表示我的英文水平要加强啊。。
（2）问我玩过的哪一款游戏，做运营做得最好？我说的王者荣耀。
（3）面试官又说，除了王者荣耀，我简历里还提到了其他类型的游戏，要我举一个具有代表性的例子，来说明这个游戏有什么别的游戏所没有的优势。我说那我举两个吧，一个是MMORPG类的FF14，一个是音游Dancing line。
（4）面试官看到我简历里做了那么多项目，继续问我哪个项目让你获益最深？为什么？
（5）由于我在叙述里提到，这个项目结束我对项目进行了总结分析。面试官继续问问我你在复盘的时候总结到了什么内容？我说了两点。
（6）又问我团队成员有没有不配合工作的人。我说没有，都很配合。
（7）简历的问完了，接着是个人情况。面试官问我在学校里的课程进行得怎么样了，接下来有什么安排。我说我课程结束了，接下来是在六月初完成开题，就可以入职了。
（7）面试官还问我之后还要不要回学校，我说暑期是不用的，我导师还挺支持我暑期实习。
（8）以及还问了我，有没有其他同时在找的实习工作。
（9）问我除了游戏工作，还有什么感兴趣的工作。
（10）问我父母做什么工作，有没有兄弟姐妹。
（11）问我是哪里人，对工作地点有什么要求。
（12）接着就和我说今天的面试到这里了，后续会根据岗位需求和我的综合表现给出安排，结果会在一周内出来，我可以通过公众号查询，然后问我有什么想要问的吗？我说没有了，祝晚饭吃得开心！（其实这里我犯浑了，我有问题的啊啊，我要问我还有什么需要提高的地方，我哭了）
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另外我再附上我从其他面经里搜刮的HR面的问题吧，如下：
（1）职业规划是什么？
（2）你是游戏运营调剂到游戏策划的，你现在说你很喜欢这个岗位，是为什么？
（3）为什么选择做游戏策划？
（4）为什么觉得自己适合做游戏策划？
（5）你相对于其他人，更适合这个岗位的优势是什么？
（6）对游戏策划的看法
（7）为了进入这个游戏行业做了哪些准备？
（8）如果从事游戏行业，需要在哪些方面继续提高？
（9）你入职游戏策划之后，如果和你想象不一样怎么办？
（10）平时玩什么游戏？觉得这个游戏的特点是什么？
（11）你觉得人生改变最大的是哪个阶段，为什么是这样认为的？
（12）父母对你有哪些影响?
（13）为游戏做过最疯狂的事情是什么？
（14）兴趣爱好是什么？
（15）这几年最有成就感的事情什么?
（16）觉得最挫折的事情是什么？
（17）朋友对我的评价是什么？
（18）做过最大胆的尝试是什么？
（19）影响最深的人
（2）你是游戏运营调剂到游戏策划的，你现在说你很喜欢这个岗位，是为什么？
（3）为什么选择做游戏策划？
（4）为什么觉得自己适合做游戏策划？
（5）你相对于其他人，更适合这个岗位的优势是什么？
（6）对游戏策划的看法
（7）为了进入这个游戏行业做了哪些准备？
（8）如果从事游戏行业，需要在哪些方面继续提高？
（9）你入职游戏策划之后，如果和你想象不一样怎么办？
（10）平时玩什么游戏？觉得这个游戏的特点是什么？
（11）你觉得人生改变最大的是哪个阶段，为什么是这样认为的？
（12）父母对你有哪些影响?
（13）为游戏做过最疯狂的事情是什么？
（14）兴趣爱好是什么？
（15）这几年最有成就感的事情什么?
（16）觉得最挫折的事情是什么？
（17）朋友对我的评价是什么？
（18）做过最大胆的尝试是什么？
（19）影响最深的人
七、总结
1.群面总结
还是各方面的游戏去了解了解好些，尤其是MMORPG、MOBA、吃鸡类、女性向这几个选题。因为现在PC单机端游是欧美的主流游戏，国内的端游主要集中在吃鸡、LOL、MMORPG，手游稍微五花八门一点，多了解没坏处。
---------------------------------------------------17：30左右收到了第二天11：30初试的通知----------------------------------------------------------------------------
2.初试总结
（1）可能由于我太放松了，椅子是旋转的，我有开心地在转椅子。现在想想放飞自我不是个好习惯。
（2）走的时候我还顺便问面试官想吃我一个安利吗，一个效率app，他说不了他不用。后来闺蜜和我说，您别走钢丝了行吗，233333。总的来说，我应该有一些错的，不然我为啥23：00了还没收到第二天面试的通知！！！！！！啊啊啊啊啊啊啊，好方。
（3）再补充一点，初试的最后，面试官都会问你有什么想问的问题吗？这时候最好问问面试官的团队是做什么方向的，这样在后续的复试准备里会更有方向。
---------------------------------------------------emmmmmm....01：38收到了当天15：00复试的通知---------------------------------------------------------------
3.复试总结
说来也奇怪我04：00就行了，梦里在催促我赶紧看手机，于是醒来第一件事情就是去看手机，面试官也是不怕头秃的狠人，那么晚还没睡，哈哈哈哈但是我收到了很开心，可是睡不着了，于是思考了两个半小时才睡着。。不过也是这两个半小时思考的内容给我复试加分了。
（1）回答问题可以宏观一点，多了解市场上的动态；
（2）学会抛出橄榄枝试探面试官的兴趣；
（3）尽量不要让自己处于“对方提问，自己回答”的被动情形下，自己可以主动提出些观点；
（4）有时候可以适当缓解气氛，让面试变成聊天；
（5）总监面的话会追问得更详细，做好被追问的准备；
（6）我说的内容比较偏向行业宏观的看法，小伙伴里有很厉害的小弟弟对游戏超级了解的，但是我俩是两个路子，从他那我得知面试官的团队做的是游戏的前期分发工作，其实更偏向宏观市场层面的东西，我是瞎猫碰上死耗子了，面试真的好看运气。
--------------------------------------------------------HR面很曲折....5.6上午收到18：00面试的通知--------------------------------------------------------------------
4.HR面总结
（1）电话面试我还是紧张多了，其实之前那样连续几天一口气面试完，我还能放松点。。
（2）英语面试我估计是看部门的，我这个部门是做手游发行和***的。从我这边HR的话里分析，英语面试可能是两个HR分开面，也可能是一个HR把中文+英文面完。但是这个英文面试的结果不会影响面试是否通过如果通过的话，后续会根据英语水平安排合适的岗位，例如国外的项目团队或国内的项目团队。
（3）面试内容除了游戏经历，也还是挖简历和个人情况了，但是认识的小伙伴也有只问了游戏经历的。
（4）有可能存在HR面的面试官不是人力资源部的，可能是游戏部门里的。
（5）平均面试时间是二十分钟，我这三十分钟有一部分被英语面试占用了。
--------------------------------------------------------5.13下午16：45等到第一次OC，还需等待第二次----------------------------------------------------------------
hr姐姐首先恭喜我顺利通过全部面试拿到offer，接着就开始和我核对个人信息。但是简历上把我弄成本科生了，所以这通电话马上就结束了，hr姐姐说要去反馈一下问题，修改我的信息，这会影响我的薪酬。。于是我再次陷入了等待之中。
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