字节跳动（深圳）2019秋招产品面经

从8月初申请头条到昨天接到了HR的offer call，整整经历了两个月的时间。相信正值秋招的各位也像我一样每天都焦虑地等待各种邮件短信通知，希望这篇面经能够给各位些许帮助吧。

一、个人情况：

1. 学历：211本科

2. 工作地点：深圳

3. 岗位：B端产品经理

4. 实习经历：京东大客户部产品经理-6个月

二、笔试：

1. 时间：8月9日

2. 内容：整个笔试主要由行测+产品类主观题构成。行测部分主要考察阅读理解、数字+图形找规律、逻辑计算题等，而产品类主观题则是笔试考察的重点。主观题的题目比较常规，更多的是考察产品相关的基本功以及对新鲜事物的掌握能力。这里贴一篇与我笔试题型一样的分析贴：《2018今日头条产品经理笔试题的解读》。至于怎么答产品类主观题，这个还麻烦各位大佬多上网搜搜，这里就不赘述了。

三、一面：

1. 时间：8月25日

2. 形式：视频面试/一天三轮，在一轮面试后数分钟内会有HR打电话告知是否通过，如果通过，等待前面同学面试完即可继续面试。在三轮都结束后，HR会打电话告知今天面试已经结束，会在一周内告知结果。

3. 面试官：三轮均为产品经理 or 业务负责人

4. 具体面试内容：

轮次	问题	总结
一轮	①自我介绍 ②最满意的项目 ③最不满意的项目 ④最近最喜欢用的一个产品 ⑤有没有在工作上和别人产生了冲突 ⑥为什么IPHONE 10只有64和256 ⑦平时会怎么提升自己 ⑧请推荐一本产品相关的书	一轮面试官还算是比较温柔的类型，提的问题也比较中规中矩，首先是对简历深挖，其次是考察对沟通能力、学习能力进行考察。其中在问到iPhone X为什么只有64和256，没有128时，我有点没太懂这道题的含义是什么。不过还是大概从产品的角度去揣测，包括说可能128的成本与售卖价格梯度不匹配、为了进一步地区别目标用户而刨除了中间选择等等。
二轮	①自我介绍 ②挑选实习经历里面一个项目去聊 ③深挖项目的背景及结果 ④你觉得微信有什么需要改进的地方 ⑤对我提出的方案进行挑战——提供更好的思路 ⑥我是怎么学习产品相关的知识 ⑦最喜欢的关于产品的书	二轮面试官是我头条所有面试里面最喜欢的一个面试官，整体的面试风格更偏向于讨论和聊天。特别是对产品能力的考察时，除了给我跑出一个问题，还会根据我的回答进行讨论，指出我方案中欠缺的点，而且语气和口吻都很温和，会常常说“你看这样子会不会更好呢”，直接提升了我对头条产品的好感度。在最后聊到我如何学习产品相关的知识时，我回答说会看书以及上论坛看帖子等，他还非常开心地向我推荐了基本关于产品的书。
三轮	①在产品经理岗位上有什么优势 ②最有成就感的一个项目 ③产品经理应该具备什么能力 ④在接下来工作中会着重去提升那一块的技能 ⑤为盲人设计闹钟 ⑥怎么给抖音设计一个新玩法 ⑦对产品什么方向感兴趣	三轮面试官问的问题更加偏向于对产品经理的理解，以及考察你产品的思维能力。其中最后一个问题个人认为是一个比较有辨识度的问题，通过这个问题能够考察你对产品经理这个岗位以及互联网行业理解的深浅，也能看出你是否有自己的职业生涯规划，并且帮你把你简历推给更匹配的团队进行下一轮面试等等。

四、二面（加面）

1. 时间：9月6日

2. 形式：视频面试/一轮

3. 面试官：部门总监？（未问明面试官身份，仅为猜测）

4. 具体面试内容：（背景说明：我之前在京东负责礼品卡这块产品，所以前几个问题都针对这个来问）

问题	分析
京东礼品卡的基本数据，要求分渠道讲明	考察对过往负责产品的了解程度，进而考察实习的含金量。这道题我当时没答上来，但还是把大概数据说了一下。提醒我以后再接触新产品时，基本的数据一定要了解。
京东礼品卡和传统商超礼品卡的区别	和上一道题一样，考察的还是对于过往负责产品的理解，一般来说比较少遇到面试官刚好懂你负责的产品，可能或多或少了解，但只要你回答得有理有据，一般都没太大问题
如果让你自由选，会去京东哪一个部门	由于我选择的深圳头条的国际化、社交方向，所以当时回答的时候强行答了一个京东全球购，但我对全球购并是不特别了解，这里还是强烈建议一定要回答一个熟悉的业务，防止面试官深挖下去时你回答不上来，这样会让面试官觉得你并没有想清楚，只是随口说说。
是负责全球购的全链路还是具体哪一个模块	这里就是我上面说的，对你做的选择进一步的深挖，看你对想要做的业务是否了解，并且看你对产品的大小是否有一个概念，可能有些人觉得要往大了答以展现自己的野心，然后回答了负责全球购全链路，但是我觉得这里还是得仔细判断业务量来回答。如果往大了回答的话，要么面试官觉得你对这个产品业务量根本不了解，要不就觉得你有点自负，所以还是稳一手比较好。
如果让你做，你怎么设计这个模块让京东与其他家不同	这里进一步对我的选择做下一步的讨论，说实话问到这里我当时真的特别慌，因为自己对这个部门不了解，再加上上一个问题回答了负责具体的模块，但我连是否有这个模块都不确定。一方面不懂这个模块京东现在是怎么做的，另一方面也不了解竞品如何，所以问到这面试官就已经知道了，我其实根本就没想清楚要去哪一个部门。（当时我都觉得这次面试凉凉了哈哈哈）
对微信有没有觉得使用不好的地方	终于从上面的问题跳出来了，问了一个比较常规的问题，好在之前也被问过，但受之前几个问题的影响，这道题也没有很好发挥。
觉得头条的用户是怎么样？估个量	考察产品经理的用户画像能力，以及对数据感觉。这道题也答得比较没底，说实话之前也并没有对今日头条的用户做调查，但凭印象还是勉强答上来了。
给出一个性价比最高、见效最快的解决中国生育问题的方法	一道典型的给定特定情境特定条件给解决方案的面试题。一开始听到题的时候有点蒙，好在对这类型的题目比较拿手，也是在这道题开始稳住了心态，好好地发挥。一般这种题其实对方案不太看重，更看重解题思路。当时我就是说没想到具体的方案，直接和面试官说了我的解题思路，也就是分析具体需求是什么，估计这道题给我拉回了不少分。
未来两三年的职业发展	考察个人的职业规划，一方面看是否确定要做产品，另一方面也是看你能否在公司长久待下去，如果回答得好的话，还能够突出自己的学习能力等性格特征。

五、HR面

1. 时间：9月14日

2. 形式：电话面试

3. 具体面试内容：

HR的电话面试比较简单，说是电话面试，不如说是对个人情况的一个调查。当时面试官主要问了还投了什么公司，进展如何。问了对什么业务感兴趣、喜欢的团队氛围是如何等等。HR面的话，其实更重要的是突出进这家公司的意向。HR会根据你的意向来做评判，最终才会给你发OFFER。

六、Offer Call

1. 时间：10月9日

2. 形式：电话

3. 内容：主要是告诉了面试结果、薪酬、部门等信息，并且进行了一系列答疑。包括业务情况、福利等等。总之接到电话超开心！不愧我等了这么久！

七、面试技巧总结

全部面试总结下来，面试官主要问了三类问题：简历经历挖掘类、产品思维考察类、个人综合实力类。以下是个人对着三类问题答法的总结：

类型	考察点	典型问题	答法
简历挖掘类	① 简历是否真实 ② 经历中体现的产品能力 ③ 经历中体现的个人综合能力	最有成就感的项目？最不满意的一个项目？你在这个项目里的角色？	对于这一类问题，最重要的还是在写简历时把自己的经历写完善，包括但不限于用STAR法则书写项目经历、用数据体现个人作用。切忌为了突出个人实力而夸大自己在其中的作用，当面试官深挖时，很容易因为答不上具体的过程而扣分。在突出产品能力这点上，并不是说只有成绩优秀的项目才能写，做得不好或者没什么价值的项目也完全可以写，重要的是要想清楚整个项目的始末，让面试官能够看到，你从产品的角度在复盘整个项目，比如总结项目失败的原因、给出改进的方案、在这个项目里的收获等等。突出个人综合能力这点，每个人的优点都不同，我的话主要是突出了沟通能力、学习能力这两点，只要是积极向上的点我觉得都能够稍微用具体的事例来凸显。
产品思维考察类	① 逻辑思维是否清晰 ② 产品基本功底 ③ 对互联网的掌控能力	给定情境求解决方案：为盲人设计一款闹钟、卖无人机给中老年人	这一类问题切忌脱口而出的方案，一定要先理清楚给定的情境，把问题先剖析一遍，方便抓住突破点。比如说为盲人设计一块闹钟，首先抓住两个关键点，用户为盲人，产品为闹钟。那么接下来就该对用户进行一个画像，寻找用户的特征。然后再梳理使用产品的场景，一般来说用使用流程来梳理场景是比较有效的方式。那使用闹钟的流程基本上就是：设定闹钟-闹钟响-获取时间-关闭闹钟。在梳理完流程后，就可以在每一个时间节点针对这个特定的用户去做差异化处理。按照这个思路答题应该比较稳妥。如果还要更优秀的话，还可以考虑市场背景、竞品等等其他产品因素。
		产品分析题：怎么改进某某产品、某某产品有什么优缺点、为什么某某产品能火	这类产品要求我们对现象级的产品有一定了解，不是说每一款产品都一定得下载下来体验，但是建议多阅读网上对这些热门产品的评价分析，在人人都是产品经理上有很多热门的分析文章，建议经常观看。其次建议在面试前一定要把该公司最著名的产品好好体验，有时间的可以去网上搜相对于的产品体验报告，仔细体验每一个产品细节，并且找寻该产品的优缺点，以及改进方案。如果再拔高点，可以思考产品的盈利模式、商业模式等，对产品的未来发展前景给出自己的看法也是一个好回答。总之在分析产品时，抓住用户、场景、需求、流程、体验等几个要素去分析，角度越全面越好。
		产品经理岗位理解：产品日常工作内容是什么、产品经理的职责是什么	这类题目比较容易答，答案相对来说没那么开放，为产品基本知识，建议面试前做充分准备。
个人综合实力类	① 学习能力 ② 沟通能力 ③ 性格特征	你会怎么提升自己？怎么处理和同事间矛盾？最喜欢的合作方式是？	这一方面的话，没有特别多的技巧，总之就是尽量用真实事例来凸显自己的个人魅力，忌讳用形容词堆砌。