【面经】网易广州 秋招 电商运营 一面到三面

本人背景：广东的双非一本院校，市场营销专业。实习经历上有蓝标数字和因赛数字营销的AE实习生经历，项目经历有职前辅导产品和快消的市场调研/商业分析项目经历。因为自己打算在广州工作几年，而广州互联网里面比较出面的就是网易了，所以当时看到网易广州招的岗位里面最符合我的经历是电商运营，但是我的经历里面没有一个跟电商沾边的，唯一沾边的就是因赛的游戏活动运营策划。

网申简历：第一原则——跟JD相关性越强越好

说实话，我的简历上没有一点是跟电商扯得上关系的，那么唯一一个就是把简历所体现的能力点提炼出来——活动运营策划和数据分析。不过改过简历之后还是方得一批，因为最好还是有相关经历体现才是最好的。

测评与笔试

全都忘了，不写了。

面试准备

在面试之前，我找了在网易曾经做过运营的小伙伴问了一下情况，获知网易广州电商的业务是严选旗下的网易春风（性用品）和网易智造（3C）。同时了解到电商运营做的事情是跟实习生JD的没啥区别。面试前一晚上还特意研究了一下电商运营的工作是怎样，但是鸟哥笔记中的资料给到的更多是电商运营营销活动策划方面的，而人人都是产品经理上面的则是太多专业术语，看得我有点晕。实在受不了的时候，自己根据JD内容做了一个脑图，再贴合自己的强项点在脑海做一个模拟面试。

一面——持续时间20分钟

10点半的面试，我是10点到的网易大厦。但是…，等了2个小时才到我面试。2个小时之间我把我准备的资料看了好多遍，然后问了3次负责签到和叫号面试的小姐姐，小姐姐一直都说我前面有两个人……然后等到12点的时候终于到了一面。在这两个小时中，我也听到了已经面完三面的一个小哥哥的经历分享，还有几个一面和二面就被筛了的小伙伴的懊恼，突然间很紧张。

在进去一面之前我就了解到面试官男的是网易智造，女的是网易春风的。然后一面主要是围绕简历出发，问了我简历里面负责的项目以及最终的结果，当然还是围绕What+STAR原则把我的经历说出来。女面试官看到我的实习经历持续时长相对较短（蓝标是接近4个月，因赛是刚好两个月），就问我在里面负责的工作中角色是怎样。我就说我在蓝标曾经主导过某个小项目，然后在因赛中简历上两个项目是我主导的，做了XXX工作。其实对于这个问题如果你在这么短实习时间内真正做过leader或者做过有实质性贡献的，那答案倒是很容易讲出来。然后HR注意到我的简历一个死穴——经历里面没有跟电商有关，都是跟游戏有关，为什么想从游戏转过来电商。然后我就从游戏市场大环境跟电商大环境发展+自己一直都有在关注电商动态（这里要跟网易春风和网易智造拉上关系）+自己的实习经历中提取的方法论或能力可以应用在电商运营上。两位面试官听我讲完以后认为我对自己的能力很自信，然后我的经历阐述很简洁清晰。最后两个面试官问我还有什么问题，我说两根问题：1.网易严选（春风和智造）ODM模式会不会让供应商或者代工工厂发展到OBM来反攻严选；2.网易春风为什么会在同一电商平台下有两个店（京东有网易严选旗下春风京东自营店和网易春风品牌旗舰店，天猫有网易春风品牌旗舰店和天猫超市），然后还有一个小问题，为什么智造有官网商城而春风只能在严选、天猫和京东上面购买。面试官说第一个问题其实他们今年年初已经在商量好对策的了，但是因为我只是一个面试者，所以不能透露太多。对于第二个问题的话是因为网易春风和智造发展不同，另外小问题的回答则是因为这样做的可以触达到更多的顾客。

二面——持续时间24分钟

一面之后其实我看到面试官对我的表情是比较好的，所以当时就觉得稳了。一面过后5分钟就出结果了，过了二面。然后进入二面面试室，是只有一位女面试官（女面试官真的很漂亮很知性，御姐型）。她首先来让我自我介绍，我则是将一面的自我介绍原封不动地来说给她听。然后她就让我讲一下我蓝标和因赛的经历，这个也是用STAR原则就好。接下来，面试官就叫我讲一下如何证明我自己是有business sense的，用我自己的例子来说。一开始这个问题我还理解错了，我讲了一些商业案例，然后面试官立刻打断我说我可能理解错她的意思，是讲我自己的切身经历，而不是对某个商业案例分析。然后我讲了我自己当初为某求职教育品牌做的职前辅导产品调研项目，我是在这个项目里面负责做客群分析，通过我的分析得出来哪些结论，让甲方爸爸采纳并应用到他们的产品更新迭代当中，现在他们的哪些产品已经能够证明我的结论是正确的。其实只要把你自己经历过程利用商业分析步骤+STAR原则来阐述就好。面试官不断点头。接下来的问题又是抓住我的简历：为什么我的经历是游戏，不往游戏行业发展而转到电商呢？我认为我一面的时候回答是足够好的了，所以也就照搬一面的回答。然后面试官加我讲一下我的成长经历和兴趣爱好。当时我一下子懵了，但是我脑海中想起来这个问题必须贴合应聘岗位来回答，然后我就说我家来自佛山一个村子，然后一直都是在一个实业经济氛围浓厚的环境下成长。自己村子里面很多叔伯兄弟都是从OEM做起到做ODM甚至是OBM（这时注意到面试官眼睛开始发亮了），对于OEM和ODM自己是接触过很多的。然后就说我自己兴趣爱好是看书看电影打球之类的。面试官就开始笑了。

最后面试官不让我提问题，因为当时已经1点多了，她自己也没吃饭，然后就叫我快点去吃饭，到时候会有HR来通知你是否进三面。我就多谢面试官然后跟面试官说尽快吃饭，面试官笑了笑说好。

三面——持续时间26分钟

二面之后我问HR小姐姐，她说叫我等一下先别去吃饭。过了1分钟左右她就过来找我说叫我先去吃饭，吃完饭回来三面。当时开心到炸！然后蹦着跳着去吃饭了。

吃完饭回来就是三面，三面是总监面+HR面（就是传说中的压力面，瑟瑟发抖）。首先还是让我来一段自我介绍，我就把一面二面的自我介绍搬出来，我讲到一半的时候总监就立刻打断我了，问我为什么我看你的实习经历都挺短的啊，因赛实习只有两个月吧，蓝标的实习最多也就4个月，为什么你这么早辞职。然后我就说蓝标实习辞职的原因是因为当时课程原因，不能逃课去实习，这会影响到我的学分，毕业为重，所以辞职回来学校上课。然后我就接着说但我逃课的期间我也没落下功课，我是通过调课等形式来补回我的课程知识的。面试官又接着问我：那你的因赛实习经历呢，为什么这么短时间就辞职了。我当时就说因为我要准备秋招，而且加上我自己有一个私下接的项目在做，实在抽不出时间，只能提前离职了，同时我就加戏，说因为自己想到实习经历都是游戏，会限制我的职业发展，而且现在游戏大环境不好，起码2-3年都不会好。原本我加戏是想让面试官知道自己为啥从游戏转到电商，省得他在问，没想到听到之后他们俩就急了，就质问我：我是去实习去学东西的，怎么能这么做一个这样的行业判断，说游戏不好呢？我突然间认怂，就说我去实习是真的有去学习知识和实践的，从我因赛的一个经历上体现出我的实习中的学习的东西——活动页面交互设计……面试官听完之后就说你在因赛负责的这两个活动，是你自己做的吗？还是TL告诉你怎样做的。我说第一个活动负责是我想出活动形式，然后交互页面当中是根据TL还有身边同事的指导下完成的，因未对于交互页面设计我自己是一个小白，零基础，所以需要向前辈学习。然后他就接着问你做交互设计那你是做产品，不是运营啊。我心想：活动运营策划也是要做活动页面的交互设计的啊。但我直接回答说活动页面也是需要交互设计的，而这个就是需要运营来做的了。接下来就针对我在蓝标里面的经历来挑刺，也是质疑你自己的一些行为和做法。

三面完以后，面试官就送我出面试房间。HR小姐姐就说走一下流程，国庆后就知道有没有offer了。